Der Expressdienstleister trans-o-flex gewinnt zwei Preise bei Preisverleihung des Distributionsnetzwerkes EURODIS. trans-o-flex sicherte sich jeweils den ersten Platz bei den Kategorien beste Qualität und bester Kundenservice. EURODIS ist ein Netzwerk mit Partnern in 36 europäischen Ländern.
(Weinheim) EURODIS zeichnet Gewinner in den Bereichen Qualität, Kundenservice und Vertrieb aus. Basis für Bewertung sind messbare Kriterien, die täglich ausgewertet werden, z. B. Sendungsscans, Datenübermittlung, Einhaltung der Regellaufzeiten, Sendungsinformationen und Abliefernachweise (POD)
Zum vierten Mal in Folge hat der Logistikdienstleister trans-o-flex Express in diesem Jahr den Preis für beste Qualität des in 36 europäischen Ländern aktiven internationalen Distributionsnetzes EURODIS gewonnen. Erstmalig war trans-o-flex außerdem Gewinner des Preises in der Kategorie bester Kundenservice. Der dritte EURODIS-Preis im Bereich Sales ging an den ungarischen Partner Express One. „Der Doppelsieg ist ein Riesenerfolg für unsere gesamte Belegschaft und ein Beweis dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, sagte Wolfgang P. Albeck, CEO von trans-o-flex. „Tagtäglich Qualität liefern, messen und bewerten ist aufwändig, aber es ist der einzige Weg, um als Logistikdienstleister dauerhaft erfolgreich zu sein.“
Verschiedene Kriterien für die Bewertung
Die Wettbewerbe sind Teil des Qualitätsmanagements von EURODIS. Das Netz für den gemeinsamen Transport von Ware in Paketen und auf Paletten, im B2B- und im B2C-Bereich, zeichnet mit den drei Awards die Leistungen der EURODIS-Mitglieder im letzten Kalenderjahr aus. Für die aktuelle Betrachtung ging also die Performance aller EURODIS-Partner aus 2019 in die Bewertung ein. Dafür wertet EURODIS an jedem Arbeitstag alle Sendungsdaten aus und ermittelt daraus ein Ranking. Entscheidende Kriterien in der Qualitätsbewertung sind die verschiedenen Sendungsscans, die Datenübermittlung, Einhaltung der Regellaufzeiten, Sendungsinformationen und Abliefernachweise (POD). In der Kategorie Kunden-/Partnerservice wird über ein Ticketsystem erfasst, wie schnell und in welcher Qualität Anfragen beantwortet werden.
Foto: © trans-o-flex / Bildlegende: Doppelsieg für trans-o-flex: Wolfgang P. Albeck, CEO des Expressdienstes (rechts), erhielt in diesem Jahr gleich zwei Urkunden von EURODIS-Geschäftsführer Jens Reibold (links), für beste Qualität und besten Kundenservice.
