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La Descartes Systems Group ha encontrado en su actual estudio de referencia sobre la gestión del transporte en Europa que el sector del transporte se está transformando cada vez más de un mero factor de costo a una herramienta estratégica que es crucial para el valor para el cliente, el crecimiento y la competitividad de las empresas. Según el estudio, que se basa en encuestas a 300 ejecutivos de empresas cargadoras y proveedores de logística, el 49 por ciento de los encuestados considera el transporte como un rasgo diferenciador para sus servicios. En el año anterior, este valor era del 38 por ciento.
Transporte como herramienta estratégica
Elmer Spruijt, VP de Gestión del Transporte EMEA en Descartes, enfatiza la importancia de este desarrollo: “El transporte se está transformando de un proceso operativo a un componente estratégico del valor para el cliente y la competitividad. Las empresas que modernizan su gestión del transporte establecen la base para una mayor flexibilidad y crecimiento.” El estudio muestra que el 31 por ciento de las empresas considera el transporte como una ventaja competitiva, lo que representa un aumento en comparación con el 22 por ciento del año anterior.
Los resultados destacan que el transporte está ganando importancia estratégica a nivel directivo. Las incertidumbres geopolíticas, las interrupciones en las cadenas de suministro internacionales y las crecientes expectativas de los clientes llevan a las empresas a percibir el transporte no solo como un factor de costo, sino como una herramienta decisiva para el éxito empresarial y el servicio al cliente. Este tendencia se observa especialmente en las empresas financieramente exitosas: el 91 por ciento de este grupo considera el transporte como una ventaja competitiva o un medio de diferenciación en el servicio al cliente.
Expectativas de crecimiento optimistas
A pesar de las incertidumbres económicas existentes, las expectativas en la industria para los próximos dos años son optimistas. El 96 por ciento de los encuestados anticipa crecimiento, siendo que el 61 por ciento espera tasas de crecimiento anuales entre el cinco y el 15 por ciento. Los cargadores se muestran especialmente optimistas: el 78 por ciento espera un crecimiento de más del cinco por ciento, mientras que el 67 por ciento de los proveedores de logística tienen expectativas similares.
Aumento de inversiones en gestión del transporte
La creciente importancia estratégica del transporte también se refleja en los planes de inversión de las empresas. El 76 por ciento de los encuestados planea aumentar sus inversiones en TI para la gestión del transporte en los próximos dos años. En las empresas líderes financieramente, este porcentaje llega incluso al 84 por ciento. Las razones para estas inversiones también han cambiado: mientras que en el pasado la reducción de costos era la prioridad, hoy en día el 40 por ciento de los encuestados menciona el crecimiento y la mejora del servicio al cliente como los principales impulsores. Esto confirma que el transporte se utiliza cada vez más para apoyar los objetivos comerciales.
