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La Descartes Systems Group ha rilevato nella sua attuale studio di benchmark sulla gestione dei trasporti in Europa che il settore dei trasporti si sta sempre più evolvendo da un semplice fattore di costo a uno strumento strategico, fondamentale per il valore per il cliente, la crescita e la competitività delle aziende. Secondo lo studio, basato su interviste a 300 dirigenti di aziende di spedizione e fornitori di servizi logistici, il 49% degli intervistati considera il trasporto come un elemento di differenziazione per i propri servizi. Nell’anno precedente, questa percentuale era del 38%.
Trasporto come strumento strategico
Elmer Spruijt, VP Transportation Management EMEA presso Descartes, sottolinea l’importanza di questo sviluppo: „Il trasporto si sta evolvendo da processo operativo a componente strategico del valore per il cliente e della competitività. Le aziende che modernizzano la loro gestione dei trasporti pongono le basi per maggiore flessibilità e crescita.“ Lo studio mostra che il 31% delle aziende considera il trasporto un vantaggio competitivo, con un aumento rispetto al 22% dell’anno precedente.
I risultati evidenziano che il trasporto sta guadagnando importanza strategica a livello dirigenziale. Le incertezze geopolitiche, le interruzioni nelle catene di approvvigionamento internazionali e l’aumento delle aspettative dei clienti portano le aziende a percepire il trasporto non più solo come un fattore di costo, ma come uno strumento decisivo per il successo commerciale e il servizio clienti. Questo trend è particolarmente evidente nelle aziende finanziariamente solide: il 91% di questo gruppo considera il trasporto un vantaggio competitivo o un mezzo di differenziazione nel servizio clienti.
Ottimistiche aspettative di crescita
Nonostante le attuali incertezze economiche, le aspettative nel settore per i prossimi due anni sono ottimistiche. Il 96% degli intervistati prevede una crescita, con il 61% che si aspetta tassi di crescita annuali compresi tra il 5% e il 15%. Gli spedizionieri si mostrano particolarmente fiduciosi: il 78% prevede una crescita superiore al 5%, mentre il 67% dei fornitori di servizi logistici nutre aspettative simili.
Aumento degli investimenti nella gestione dei trasporti
La crescente importanza strategica del trasporto si riflette anche nei piani di investimento delle aziende. Il 76% degli intervistati prevede di aumentare i propri investimenti in IT per la gestione dei trasporti nei prossimi due anni. Tra le aziende leader dal punto di vista finanziario, questa percentuale arriva addirittura all’84%. Anche le motivazioni per questi investimenti sono cambiate: mentre in passato la riduzione dei costi era al centro dell’attenzione, oggi il 40% degli intervistati cita la crescita e il miglioramento del servizio clienti come principali fattori trainanti. Questo conferma che il trasporto viene sempre più utilizzato per supportare gli obiettivi aziendali.
