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A Descartes Systems Group, em seu atual estudo de benchmark sobre gestão de transporte na Europa, constatou que o setor de transporte está se transformando cada vez mais de um mero fator de custo para um instrumento estratégico, que é crucial para o valor ao cliente, o crescimento e a competitividade das empresas. Segundo o estudo, baseado em entrevistas com 300 executivos de empresas carregadoras e prestadoras de serviços logísticos, 49% dos entrevistados veem o transporte como um diferencial para seus serviços. No ano anterior, esse valor era de 38%.
Transporte como instrumento estratégico
Elmer Spruijt, VP de Gestão de Transporte EMEA na Descartes, enfatiza a importância desse desenvolvimento: “O transporte está se transformando de um processo operacional para um componente estratégico do valor ao cliente e da competitividade. Empresas que modernizam sua gestão de transporte criam a base para mais flexibilidade e crescimento.” O estudo mostra que 31% das empresas consideram o transporte como uma vantagem competitiva, o que representa um aumento em comparação aos 22% do ano anterior.
Os resultados destacam que o transporte está ganhando importância estratégica em nível de liderança. Incertezas geopolíticas, interrupções nas cadeias de suprimento internacionais e expectativas crescentes dos clientes fazem com que as empresas vejam o transporte não apenas como um fator de custo, mas como um instrumento decisivo para o sucesso nos negócios e o atendimento ao cliente. Especialmente em empresas financeiramente bem-sucedidas, essa tendência é evidente: 91% desse grupo considera o transporte como uma vantagem competitiva ou meio de diferenciação no atendimento ao cliente.
Expectativas de crescimento otimistas
Apesar das incertezas econômicas existentes, as expectativas no setor para os próximos dois anos são otimistas. 96% dos entrevistados esperam crescimento, sendo que 61% preveem taxas de crescimento anuais entre cinco e 15%. As empresas carregadoras demonstram-se particularmente confiantes: 78% esperam um crescimento superior a cinco por cento, enquanto 67% dos prestadores de serviços logísticos têm expectativas semelhantes.
Aumento de investimentos em gestão de transporte
A crescente importância estratégica do transporte também se reflete nos planos de investimento das empresas. 76% dos entrevistados planejam aumentar seus investimentos em TI para gestão de transporte nos próximos dois anos. Entre as empresas financeiramente líderes, essa proporção chega a 84%. Os motivos para esses investimentos também mudaram: enquanto no passado a redução de custos era a prioridade, hoje, 40% dos entrevistados citam crescimento e melhoria no atendimento ao cliente como os principais motivadores. Isso confirma que o transporte está sendo cada vez mais utilizado para apoiar objetivos comerciais.
