Jumbo optimaliseert E-commerce-logistiek met Greenplan van EPG

De betrouwbare naleving van levertijdvensters is cruciaal voor de klanttevredenheid en het economische succes in de online levensmiddelenhandel. Gezien de uitdagingen door krappe tijdvensters, hoge ordervolumes en toenemende verkeersdrukte heeft de Nederlandse supermarktketen Jumbo zijn e-commerce-logistiek herstructureerd. Hierbij werd de intelligente routeplanning- en optimaloplossing Greenplan van de Ehrhardt Partner Group (EPG) ingezet. De overstap leidde tot een hogere leverbetrouwbaarheid, verhoogde productiviteit en een vermindering van de vlootbehoefte.

Jumbo behoort tot de grootste levensmiddelenretailers in Nederland en heeft een uitgebreid leveringsnetwerk voor de online handel. Dagelijks zijn er meer dan 600 voertuigen in gebruik om bestellingen rechtstreeks aan eindklanten te leveren. Met de groei van de e-commerce stegen echter ook de eisen aan de routeplanning. Ondanks het gebruik van een gevestigde planningssoftware in combinatie met een transportmanagementsysteem, kwamen er vaak afwijkingen in de levertijden voor. De hoge handmatige inspanning in de planning had een negatieve invloed op de klanttevredenheid. Om deze reden besloot Jumbo Greenplan te implementeren. De datagestuurde aanpak van de oplossing, die rekening houdt met tijdsafhankelijke verkeersstromen, was een doorslaggevend criterium voor de keuze.

Dynamische verkeersomstandigheden in de planning meenemen

In de levensmiddelen-e-commerce kunnen al enkele minuten bepalend zijn voor de naleving van een levertijdvenster. Verkeersomstandigheden veranderen gedurende de dag aanzienlijk, wat Greenplan al in de planningsfase in overweging neemt. De oplossing bepaalt niet alleen de optimale route, maar ook het gunstigste startmoment van een rit. Bovendien ondersteunt het de planning bij de korte termijn reactie op nieuwe opdrachten of operationele verstoringen. Jan Leensen, Project Lead bij Jumbo, benadrukt de efficiënte samenwerking tijdens het project en wijst erop dat de betrokkenheid van de juiste personen vanaf het begin cruciaal was voor de snelle voortgang.

De implementatie van Greenplan werd binnen vijf maanden in het gehele Nederlandse leveringsnetwerk van Jumbo gerealiseerd. Dit werd bereikt door de nauwe samenwerking tussen de verschillende afdelingen, de IT en de experts van Greenplan. Al kort na de livegang waren er significante verbeteringen in de operationele werking zichtbaar. De leverbetrouwbaarheid steeg merkbaar, wat een positieve invloed had op de klanttevredenheid. Bovendien nam de productiviteit met zes procent toe, terwijl het aantal benodigde voertuigen kon worden verminderd. De chauffeurs profiteren van de realistischer geplande ritten, die minder tijdverlies in het verkeer en een gelijkmatigere ritstructuur bieden.

Planningskwaliteit als concurrentievoordeel

Het project bij Jumbo illustreert de invloed van een nauwkeurige en realistische routeplanning op de prestaties van een leveringsnetwerk. In de levensmiddelen-e-commerce, waar zowel hoge servicekwaliteit als economische efficiëntie vereist zijn, wordt de kwaliteit van de planning steeds meer een doorslaggevende concurrentiefactor. Florian Merget, CEO van Greenplan, legt uit dat een planning die zich richt op de werkelijke omstandigheden niet alleen de operationele uitvoering verbetert, maar ook de productiviteit, het gebruik van middelen en de klanttevredenheid verhoogt. Met Greenplan heeft Jumbo een schaalbaar planningsplatform geïmplementeerd dat de groei van de e-commerce-activiteiten ondersteunt en een efficiënte en betrouwbare levering waarborgt.

www.epg.com