Jumbo ottimizza la logistica e-commerce con Greenplan di EPG

La puntualità nella consegna è fondamentale per la soddisfazione del cliente e il successo economico nel commercio elettronico alimentare. Di fronte alle sfide rappresentate da finestre temporali ristrette, alti volumi di ordini e un aumento della densità del traffico, la catena di supermercati olandese Jumbo ha ristrutturato la propria logistica e-commerce. In questo contesto è stata utilizzata la soluzione di pianificazione e ottimizzazione dei percorsi Greenplan del gruppo Ehrhardt Partner (EPG). Questa transizione ha portato a una maggiore puntualità nelle consegne, a un aumento della produttività e a una riduzione del fabbisogno di flotte.

Jumbo è uno dei maggiori rivenditori di alimentari nei Paesi Bassi e gestisce una vasta rete di consegna per il commercio online. Ogni giorno sono in servizio oltre 600 veicoli per consegnare ordini direttamente ai clienti finali. Tuttavia, con la crescita dell’e-commerce, sono aumentate anche le esigenze nella pianificazione dei percorsi. Nonostante l’uso di un software di pianificazione consolidato in combinazione con un sistema di gestione dei trasporti, si verificavano frequentemente deviazioni nei tempi di consegna. L’elevato impegno manuale nella pianificazione ha avuto un impatto negativo sulla soddisfazione del cliente. Per questo motivo, Jumbo ha deciso di implementare Greenplan. L’approccio basato sui dati della soluzione, che tiene conto dei flussi di traffico variabili in base all’orario, è stato un criterio decisivo per la scelta.

Considerare le condizioni di traffico dinamiche nella pianificazione

Nel commercio elettronico alimentare, anche pochi minuti possono determinare il rispetto di una finestra di consegna. Le condizioni del traffico cambiano notevolmente nel corso della giornata, e Greenplan tiene conto di questo già nella fase di pianificazione. La soluzione non solo determina il percorso ottimale, ma anche il momento di partenza più favorevole per un tour. Inoltre, supporta la pianificazione nella reazione tempestiva a nuovi ordini o interruzioni operative. Jan Leensen, Project Lead di Jumbo, sottolinea la collaborazione efficiente durante il progetto e evidenzia che il coinvolgimento delle persone giuste fin dall’inizio è stato fondamentale per un progresso rapido.

L’implementazione di Greenplan è stata realizzata in cinque mesi in tutta la rete di consegna olandese di Jumbo. Questo è stato possibile grazie alla stretta cooperazione tra i reparti, l’IT e gli esperti di Greenplan. Già poco dopo il go-live si sono registrati miglioramenti significativi nelle operazioni. La puntualità nelle consegne è aumentata in modo tangibile, con un impatto positivo sulla soddisfazione del cliente. Inoltre, la produttività è aumentata del sei percento, mentre il numero di veicoli necessari è stato ridotto. I conducenti beneficiano di tour pianificati in modo più realistico, che comportano minori perdite di tempo nel traffico e una struttura dei tour più uniforme.

Qualità della pianificazione come vantaggio competitivo

Il progetto di Jumbo evidenzia l’influenza di una pianificazione dei percorsi precisa e realistica sulla capacità operativa di una rete di consegna. Nel commercio elettronico alimentare, dove sono richiesti sia elevati standard di servizio che economicità, la qualità della pianificazione sta diventando un fattore competitivo sempre più decisivo. Florian Merget, CEO di Greenplan, spiega che una pianificazione che si basa sulle condizioni reali non solo migliora l’esecuzione operativa, ma aumenta anche la produttività, l’utilizzo delle risorse e la soddisfazione del cliente. Con Greenplan, Jumbo ha implementato una piattaforma di pianificazione scalabile che supporta la crescita del business e-commerce e garantisce consegne efficienti e affidabili.

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