Jumbo optimiert E-Commerce-Logistik mit Greenplan von EPG

Die zuverlässige Einhaltung von Lieferzeitfenstern ist im Online-Lebensmittelhandel entscheidend für die Kundenzufriedenheit und den wirtschaftlichen Erfolg. Angesichts der Herausforderungen durch enge Zeitfenster, hohe Auftragsvolumina und zunehmende Verkehrsdichte hat die niederländische Supermarktkette Jumbo ihre E-Commerce-Logistik neu strukturiert. Hierbei kam die intelligente Routenplanungs- und Optimierungslösung Greenplan der Ehrhardt Partner Group (EPG) zum Einsatz. Die Umstellung führte zu einer höheren Liefertreue, gesteigerter Produktivität und einer Reduzierung des Flottenbedarfs.

Jumbo gehört zu den größten Lebensmitteleinzelhändlern in den Niederlanden und betreibt ein umfangreiches Liefernetzwerk für den Onlinehandel. Täglich sind über 600 Fahrzeuge im Einsatz, um Bestellungen direkt an Endkunden zu liefern. Mit dem Wachstum des E-Commerce stiegen jedoch auch die Anforderungen an die Tourenplanung. Trotz der Nutzung einer etablierten Planungssoftware in Verbindung mit einem Transport Management System kam es häufig zu Abweichungen bei den Lieferzeiten. Der hohe manuelle Aufwand in der Disposition wirkte sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus. Aus diesem Grund entschied sich Jumbo, Greenplan zu implementieren. Der datenbasierte Ansatz der Lösung, der tageszeitabhängige Verkehrsverläufe berücksichtigt, war ein entscheidendes Kriterium für die Wahl.

Dynamische Verkehrsbedingungen in der Planung berücksichtigen

Im Lebensmittel-E-Commerce können bereits wenige Minuten über die Einhaltung eines Lieferzeitfensters entscheiden. Verkehrsbedingungen ändern sich im Tagesverlauf erheblich, was Greenplan bereits in der Planungsphase berücksichtigt. Die Lösung ermittelt nicht nur die optimale Route, sondern auch den günstigsten Startzeitpunkt einer Tour. Zudem unterstützt sie die Disposition bei der kurzfristigen Reaktion auf neue Aufträge oder operative Störungen. Jan Leensen, Project Lead bei Jumbo, betont die effiziente Zusammenarbeit während des Projekts und hebt hervor, dass die Einbindung der richtigen Personen von Beginn an entscheidend für den zügigen Fortschritt war.

Die Implementierung von Greenplan wurde innerhalb von fünf Monaten im gesamten niederländischen Liefernetzwerk von Jumbo realisiert. Dies gelang durch die enge Kooperation zwischen den Fachbereichen, der IT und den Experten von Greenplan. Bereits kurz nach dem Go-live zeigten sich signifikante Verbesserungen im operativen Betrieb. Die Liefertreue stieg spürbar an, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkte. Zudem erhöhte sich die Produktivität um sechs Prozent, während die Anzahl der benötigten Fahrzeuge reduziert werden konnte. Die Fahrer profitieren von den realitätsnäher geplanten Touren, die weniger Zeitverluste im Verkehr und eine gleichmäßigere Tourenstruktur bieten.

Planungsqualität als Wettbewerbsvorteil

Das Projekt bei Jumbo verdeutlicht den Einfluss einer präzisen und realitätsnahen Tourenplanung auf die Leistungsfähigkeit eines Liefernetzwerks. Im Lebensmittel-E-Commerce, wo sowohl hohe Servicequalität als auch Wirtschaftlichkeit gefragt sind, wird die Qualität der Planung zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Florian Merget, CEO von Greenplan, erklärt, dass eine Planung, die sich an den tatsächlichen Bedingungen orientiert, nicht nur die operative Ausführung verbessert, sondern auch die Produktivität, Ressourcennutzung und Kundenzufriedenheit steigert. Mit Greenplan hat Jumbo eine skalierbare Planungsplattform implementiert, die das Wachstum des E-Commerce-Geschäfts unterstützt und eine effiziente sowie zuverlässige Belieferung gewährleistet.

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