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La Descartes Systems Group a constaté dans sa récente étude de benchmark sur la gestion du transport en Europe que le secteur du transport évolue de plus en plus d’un simple facteur de coût à un instrument stratégique, essentiel pour l’utilité client, la croissance et la compétitivité des entreprises. Selon l’étude, qui repose sur des enquêtes auprès de 300 dirigeants d’entreprises expéditrices et de prestataires logistiques, 49 % des répondants considèrent le transport comme un élément de différenciation pour leurs services. L’année précédente, ce chiffre était de 38 %.
Transport comme instrument stratégique
Elmer Spruijt, VP Transportation Management EMEA chez Descartes, souligne l’importance de cette évolution : « Le transport évolue d’un processus opérationnel à un élément stratégique de l’utilité client et de la compétitivité. Les entreprises qui modernisent leur gestion du transport posent les bases d’une plus grande flexibilité et d’une croissance accrue. » L’étude montre que 31 % des entreprises considèrent le transport comme un avantage concurrentiel, ce qui représente une augmentation par rapport à 22 % l’année précédente.
Les résultats soulignent que le transport gagne en importance stratégique au niveau de la direction. Les incertitudes géopolitiques, les perturbations dans les chaînes d’approvisionnement internationales et l’augmentation des attentes des clients amènent les entreprises à percevoir le transport non plus seulement comme un facteur de coût, mais comme un instrument décisif pour le succès commercial et le service client. Ce phénomène est particulièrement marqué chez les entreprises financièrement performantes : 91 % de ce groupe considèrent le transport comme un avantage concurrentiel ou un moyen de différenciation dans le service client.
Attentes de croissance optimistes
Malgré les incertitudes économiques existantes, les attentes dans le secteur pour les deux prochaines années sont optimistes. 96 % des répondants s’attendent à une croissance, dont 61 % prévoient des taux de croissance annuels compris entre 5 et 15 %. Les expéditeurs se montrent particulièrement confiants : 78 % s’attendent à une croissance de plus de 5 %, tandis que 67 % des prestataires logistiques partagent des attentes similaires.
Augmentation des investissements dans la gestion du transport
L’importance stratégique croissante du transport se reflète également dans les plans d’investissement des entreprises. 76 % des répondants prévoient d’augmenter leurs investissements en informatique pour la gestion du transport au cours des deux prochaines années. Parmi les entreprises financièrement performantes, ce pourcentage atteint même 84 %. Les raisons de ces investissements ont également évolué : alors que la réduction des coûts était au premier plan par le passé, 40 % des répondants citent aujourd’hui la croissance et l’amélioration du service client comme principaux moteurs. Cela confirme que le transport est de plus en plus utilisé pour soutenir les objectifs commerciaux.
