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Arvato prendra en charge les processus logistiques et de fulfillment centraux pour Mister Spex dans plusieurs pays européens à partir du 1er septembre 2026. Le partenariat inclut l’Allemagne, l’Autriche, les Pays-Bas, la Suède et la Suisse. L’objectif, selon un communiqué d’Arvato, est de créer une plateforme de chaîne d’approvisionnement évolutive qui soutienne la croissance de l’activité omnicanale de Mister Spex. De plus, celle-ci doit répondre aux exigences croissantes en matière de rapidité, de transparence et de qualité de service.
Solutions logistiques depuis Poznań
Le site de Poznań servira désormais de plaque tournante centrale pour les services logistiques. Arvato y prendra en charge l’entreposage, la gestion du transport, la gestion des retours ainsi que des services supplémentaires. De plus, Arvato organisera les transports B2C vers les cinq marchés mentionnés.
La solution de chaîne d’approvisionnement nouvellement développée est, selon Arvato, adaptée aux besoins de Mister Spex. Compte tenu du nombre élevé de commandes et de l’éventail de produits, l’entreprise impose des exigences particulières en matière de flexibilité et de qualité des processus. L’intégration de services tels que le service d’essai « Essayer à domicile », un abonnement de lentilles de contact ainsi que le modèle d’abonnement « Mister Spex Switch » augmente la complexité dans le traitement des commandes et des retours.
