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Saudia Cargo a annoncé, dans le cadre d’un nouveau partenariat avec cargo.one, l’introduction de travailleurs soutenus par l’IA dans ses opérations de vente. Ces travailleurs IA, basés sur un système d’exploitation spécifique de cargo.one, sont conçus pour traiter les demandes de devis (RFQ) et générer des offres complètes en quelques secondes. Cela vise à réduire considérablement les délais de réponse aux demandes des clients et à permettre aux équipes de vente de Saudia Cargo de se concentrer sur des envois plus complexes et des activités à valeur ajoutée.
L’introduction de cette technologie intervient alors que Saudia Cargo, en tant que fournisseur national de fret aérien en Arabie Saoudite, reçoit quotidiennement un grand nombre de demandes de prix. Chaque demande nécessite des recherches approfondies sur les délais, les aéroports alternatifs et les niveaux de service. Les travailleurs IA de cargo.one offrent désormais à Saudia Cargo une ressource de vente supplémentaire capable de communiquer en plusieurs langues et de créer des offres sur mesure presque en temps réel.
Les systèmes soutenus par l’IA de cargo.one sont programmés pour classer intelligemment les opportunités de vente et suivre l’ensemble du processus de communication, de la première demande à la réservation. Cela permet aux travailleurs IA de proposer de manière proactive des alternatives de capacité pertinentes, y compris des opportunités de vente incitative pour des produits premium. Selon cargo.one, ces travailleurs IA permettent de réduire le temps de traitement des offres de 68 % et atteignent une précision de 89 % pour les premières offres générées par l’IA.
Turhan Özen (2ème à droite), Chief Commercial Officer de Saudia Cargo depuis janvier 2026, a commenté cette évolution : « Cet ajout important à notre transformation numérique et à notre stratégie de vente équipe nos équipes de travailleurs IA fiables et spécifiques au secteur, développés selon nos normes et processus précis. » Il a souligné que les travailleurs IA de cargo.one offrent une combinaison unique de connaissances sectorielles, de base de données et de technologie moderne.
Moritz Claussen (2ème à gauche), co-fondateur et co-CEO de cargo.one, a ajouté que les travailleurs IA créent une valeur ajoutée significative pour les opérations de vente des compagnies aériennes. « Nous sommes fiers de soutenir Saudia Cargo dans la transformation de ses opérations de vente et de fonctionnement », a déclaré Claussen.
cargo.one propose différents niveaux d’autonomie pour les travailleurs IA, allant de la création d’offres à des fonctions entièrement autonomes. Les travailleurs IA peuvent également traiter automatiquement les demandes de routine et escalader les exceptions, toutes les actions étant enregistrées et vérifiables.
La collaboration étroite entre cargo.one et Saudia Cargo, qui existe depuis 2021, vise à développer des stratégies de vente numériques axées sur le client et à améliorer l’efficacité. Le fournisseur de services informatiques logistiques cargo.one, basé à Berlin, collabore avec des leaders du fret aérien et maritime pour développer des technologies qui augmentent leur compétitivité.
