Havens Hamburg en Qingdao ondertekenen partnerschap
25-06-2026 om 09:35
Saudia Cargo heeft in een nieuwe samenwerking met cargo.one de introductie van AI-gestuurde arbeidskrachten in haar verkoopoperaties aangekondigd. Deze AI-werknemers, die zijn gebaseerd op een speciaal besturingssysteem van cargo.one, zijn ontworpen om aanvragen voor prijsopgaven (RFQ) te verwerken en binnen enkele seconden volledige offertes te genereren. Dit moet de reactietijden voor klantvragen aanzienlijk verkorten en de verkoopteams van Saudia Cargo in staat stellen zich te concentreren op complexere zendingen en waarde toevoegende activiteiten.
De introductie van deze technologie vindt plaats tegen de achtergrond dat Saudia Cargo als nationale luchtvrachtprovider in Saoedi-Arabië dagelijks een groot aantal prijsaanvragen ontvangt. Elke aanvraag vereist uitgebreide onderzoeken naar data, alternatieve luchthavens en serviceniveaus. De AI-werknemers van cargo.one bieden Saudia Cargo nu een extra verkoopbron die in staat is om in meerdere talen te communiceren en op maat gemaakte offertes in bijna realtime te creëren.
De AI-gestuurde systemen van cargo.one zijn geprogrammeerd om verkoopkansen intelligent te classificeren en de gehele gespreksgeschiedenis van de eerste aanvraag tot de boeking bij te houden. Dit stelt de AI-werknemers in staat om proactief relevante capaciteitsalternatieven aan te bieden, inclusief upsellingmogelijkheden voor premiumproducten. Volgens cargo.one leiden deze AI-werknemers tot een vermindering van de verwerkingstijd voor offertes met 68% en bereiken ze een nauwkeurigheid van 89% bij de eerste, door de AI gegenereerde offertes.
Turhan Özen (2.v.r.), sinds januari 2026 Chief Commercial Officer van Saudia Cargo, sprak zich uit over deze ontwikkeling: „Deze belangrijke aanvulling op onze digitale transformatie en verkoopstrategie voorziet onze teams van betrouwbare, branchespecifieke AI-werknemers die zijn ontwikkeld volgens onze exacte normen en processen.“ Hij benadrukte dat de AI-werknemers van cargo.one een unieke combinatie van branchekennis, databronnen en moderne technologie bieden.
Moritz Claussen (2.v.l.), medeoprichter en co-CEO van cargo.one, voegde toe dat de AI-werknemers aanzienlijke waarde creëren voor de verkoopoperaties van luchtvaartmaatschappijen. „We zijn er trots op Saudia Cargo te ondersteunen bij de transformatie van hun verkoop- en bedrijfsprocessen,“ zei Claussen.
cargo.one biedt verschillende niveaus van autonomie voor AI-werknemers, variërend van het opstellen van offertes tot volledig autonome functies. De AI-werknemers kunnen ook routinematige aanvragen automatisch verwerken en uitzonderingen escaleren, waarbij alle acties worden gelogd en controleerbaar zijn.
De nauwe samenwerking tussen cargo.one en Saudia Cargo, die sinds 2021 bestaat, is gericht op het ontwikkelen van klantgerichte digitale verkoopstrategieën en het verhogen van de efficiëntie. De logistieke IT-dienstverlener cargo.one, gevestigd in Berlijn, werkt samen met toonaangevende lucht- en zeevrachtproviders om technologieën te ontwikkelen die hun concurrentievermogen vergroten.
