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Avec un nouveau logiciel de répartition et un module d’auto-enregistrement, le service express trans-o-flex ThermoMed Austria (TMA) optimise ses processus de livraison et augmente la transparence pour les destinataires. Ces solutions techniques ont maintenant été mises en œuvre dans les quatre succursales autrichiennes. Eugen Günther, porte-parole de la direction de TMA, explique que les nouveaux processus contribuent à atteindre des objectifs centraux. Cela inclut une planification des tournées plus rapide et optimisée, le calcul et la communication d’une fenêtre de livraison estimée aux destinataires, ainsi qu’une harmonisation des systèmes informatiques au sein des sociétés trans-o-flex.
Planification efficace des tournées grâce à un nouveau logiciel
Le logiciel de répartition nouvellement développé soulage les répartiteurs et accélère leurs flux de travail. Il crée automatiquement les itinéraires optimaux pour tous les véhicules de livraison d’une succursale, en tenant compte de facteurs tels que les horaires de réception des marchandises et les livraisons express avec des engagements de livraison fixes. Les répartiteurs ont la possibilité d’ajuster manuellement les propositions du logiciel si nécessaire. Günther souligne : « Avec le logiciel de répartition, la planification est plus rapide, elle est moins dépendante de l’expérience individuelle des employés et globalement plus efficace. »
De plus, le nouveau système permet aux destinataires de recevoir une information préalable détaillée sur la fenêtre de livraison estimée de leur envoi. « Nous avons livré », explique Günther. « Maintenant, les expéditeurs n’ont plus qu’à réserver le service, transmettre les données des destinataires et obtenir leur accord. »
Module d’auto-enregistrement pour des départs de tournée plus rapides
Le module d’auto-enregistrement également introduit simplifie les processus pour les livreurs. Après avoir chargé leurs véhicules, ils peuvent directement dans le hall de transit effectuer l’enregistrement et le contrôle de la tournée. Pour cela, ils scannent à un terminal informatique le code QR de leur tournée. Le système compare en quelques secondes les envois chargés avec ceux prévus pour la tournée et imprime automatiquement les documents d’accompagnement nécessaires. Le trajet habituel vers le bureau d’enregistrement est supprimé, ce qui réduit les temps d’attente et permet aux conducteurs de commencer plus tôt leur tournée. Cela laisse plus de temps pour la livraison proprement dite.
Les mêmes solutions techniques ont également été mises en œuvre par trans-o-flex Express, la société sœur allemande de TMA. Günther souligne qu’en harmonisant les solutions informatiques avec les processus déjà établis en Allemagne, un niveau de qualité uniforme est créé. De plus, les coûts de développement et de maintenance du logiciel diminuent, et l’utilisation du personnel en cas d’absences devient plus flexible.
