Saudia Cargo utiliza IA da cargo.one

Saudia Cargo anunciou uma nova parceria com a cargo.one para a introdução de trabalhadores baseados em IA em suas operações de vendas. Esses trabalhadores de IA, que se baseiam em um sistema operacional especial da cargo.one, são projetados para processar solicitações de cotações (RFQ) e gerar cotações completas em segundos. Isso deve reduzir significativamente os tempos de resposta para consultas de clientes e permitir que as equipes de vendas da Saudia Cargo se concentrem em remessas mais complexas e atividades que agregam valor.

A introdução dessa tecnologia ocorre em um contexto em que a Saudia Cargo, como fornecedora nacional de frete aéreo na Arábia Saudita, recebe diariamente um grande número de consultas de preços. Cada consulta requer pesquisas abrangentes sobre datas, aeroportos alternativos e níveis de serviço. Os trabalhadores de IA da cargo.one agora oferecem à Saudia Cargo um recurso adicional de vendas, capaz de se comunicar em vários idiomas e criar cotações personalizadas em quase tempo real.

Os sistemas baseados em IA da cargo.one são programados para classificar oportunidades de vendas de forma inteligente e acompanhar todo o histórico de conversas, desde a primeira consulta até a reserva. Isso permite que os trabalhadores de IA ofereçam proativamente alternativas de capacidade relevantes, incluindo oportunidades de upselling para produtos premium. Segundo a cargo.one, esses trabalhadores de IA resultam em uma redução de 68% no tempo de processamento de cotações e alcançam uma precisão de 89% nas primeiras cotações geradas pela IA.

Turhan Özen (2.v.r.), Chief Commercial Officer da Saudia Cargo desde janeiro de 2026, comentou sobre esse desenvolvimento: “Essa importante adição à nossa transformação digital e estratégia de vendas equipa nossas equipes com trabalhadores de IA confiáveis e específicos do setor, desenvolvidos de acordo com nossos padrões e processos exatos.” Ele enfatizou que os trabalhadores de IA da cargo.one oferecem uma combinação única de conhecimento do setor, base de dados e tecnologia moderna.

Moritz Claussen (2.v.l.), cofundador e co-CEO da cargo.one, acrescentou que os trabalhadores de IA criam um valor significativo para as operações de vendas das companhias aéreas. “Estamos orgulhosos de apoiar a Saudia Cargo na transformação de suas operações de vendas e operacionais”, disse Claussen.

A cargo.one oferece diferentes graus de autonomia para os trabalhadores de IA, que vão desde a criação de cotações até funções totalmente autônomas. Os trabalhadores de IA também podem processar automaticamente consultas rotineiras e escalar exceções, com todas as ações registradas e verificáveis.

A estreita colaboração entre a cargo.one e a Saudia Cargo, que existe desde 2021, visa desenvolver estratégias de vendas digitais orientadas para o cliente e aumentar a eficiência. O prestador de serviços de TI em logística cargo.one, com sede em Berlim, trabalha com os principais fornecedores de frete aéreo e marítimo para desenvolver tecnologias que aumentem sua competitividade.

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