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Lufthansa Cargo ha lanciato una nuova offerta digitale sulla piattaforma WeChat, specificamente progettata per soddisfare le esigenze dei propri clienti in Cina. Con questa iniziativa, la compagnia aerea cargo tedesca mira ad ampliare ulteriormente i propri servizi digitali e a facilitare l’accesso a funzioni centrali. L’utilizzo dell’app WeChat consente agli utenti di accedere a servizi importanti senza dover scaricare app separate, aumentando così la facilità d’uso.
La nuova offerta include funzionalità come il tracciamento delle spedizioni, informazioni sulle opzioni di trasporto e dettagli sulle stazioni, comprese le informazioni cartografiche per le sedi cinesi. Questa integrazione all’interno di una piattaforma ampiamente utilizzata mira a fornire ai clienti processi più rapidi e fluidi. Inoltre, le informazioni possono essere condivise facilmente con i partner commerciali. Lufthansa Cargo sta già pianificando l’introduzione di ulteriori funzionalità.
Orientamento strategico verso soluzioni digitali
Marcel Kling, Head of Digital Sales di Lufthansa Cargo, sottolinea l’importanza di questa iniziativa: „In qualità di motore d’innovazione del settore del cargo aereo, investiamo miratamente in soluzioni digitali che offrono un reale valore aggiunto ai nostri clienti.” Con la nuova offerta su WeChat, viene creata un’esperienza utente mobile che soddisfa le esigenze di uno dei canali digitali più importanti per i clienti. Questo dovrebbe semplificare e accelerare la collaborazione con la compagnia aerea cargo.
L’introduzione dell’offerta digitale non solo rafforza la presenza di Lufthansa Cargo nel mercato cinese, ma offre anche vantaggi grazie a un’interfaccia intuitiva e localmente adattata. L’ottimizzazione mobile dei processi di servizio dovrebbe facilitare l’accesso ai servizi offerti. Per Lufthansa Cargo, questo rappresenta un accesso diretto a una vasta base di utenti mobili e migliora la qualità del servizio nel mercato rilevante. L’iniziativa si basa sull’attuale portafoglio API di Lufthansa Cargo ed è ottimizzata specificamente per dispositivi mobili.
