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Les entreprises de commerce électronique en pleine croissance sont souvent confrontées au défi de rendre leurs processus logistiques efficaces. MS Direct, un fournisseur de services de fulfillment e-commerce et de logistique transfrontalière, a récemment lancé une application sur le Shopify App Store, permettant aux commerçants de connecter directement leur boutique en ligne aux entrepôts de fulfillment de MS Direct. Cette solution vise à optimiser et simplifier l’ensemble du processus de fulfillment.
Optimisation des processus logistiques
Avec la croissance d’une boutique Shopify, des défis logistiques surviennent souvent. De nombreux commerçants se trouvent confrontés à la nécessité de professionnaliser leurs processus d’expédition, car l’expédition auto-organisée ne peut plus suivre la croissance. Les commandes et les stocks sont souvent gérés dans différents systèmes, ce qui entraîne un manque de visibilité. De plus, les retours et les livraisons internationales, qui sont liés à des questions de douane et de fiscalité, peuvent rapidement submerger de petites équipes.
La nouvelle application de MS Direct vise à relever ces défis. « Avec l’application, les commerçants Shopify connectent leur boutique directement à notre système de gestion d’entrepôt. Les commandes, les stocks et les mises à jour de suivi sont synchronisés en temps réel. Ainsi, les commerçants obtiennent dès le premier jour une transparence sur l’ensemble de leur processus de fulfillment, sans transfert manuel de données », explique Philipp Röthlin, responsable de la gestion du succès client et du fulfillment produit chez MS Direct.
Fonctionnalités et avantages de l’application
L’application propose une série de fonctionnalités clés qui soutiennent le processus de fulfillment. Les commerçants bénéficient d’une vue d’ensemble en temps réel des stocks, des commandes et de l’état de suivi directement dans l’application Shopify. De plus, ils peuvent choisir parmi différents sites d’entreposage en Suisse et en Allemagne, la solution étant évolutive à partir de 250 envois par mois.
L’application permet également d’accéder à des tarifs d’expédition nationaux et internationaux via des réseaux de transporteurs établis. Parmi les services supplémentaires figurent des personnalisations, la confection de sets et des emballages spéciaux sur mesure. Une gestion complète des retours est également proposée, incluant le traitement intégral des retours, y compris les cas de litige et la mise à jour automatique des stocks. De plus, les commerçants bénéficient du soutien d’un responsable du succès client qui les accompagne durant l’intégration et leur croissance.
Avec cette nouvelle application, MS Direct souhaite aider les commerçants de commerce électronique à optimiser leurs processus logistiques et ainsi favoriser la croissance de leurs activités.
