La mise à jour de CrowdStrike a également entraîné des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement

Un récent update de la société de logiciels CrowdStrike a attiré l’attention, entraînant des perturbations dans le monde entier chez les banques, les compagnies aériennes, les hôpitaux, mais aussi dans la chaîne d’approvisionnement. Bien que le problème ait été rapidement résolu, la panne a mis en évidence ce qui peut se produire lors d’une défaillance logicielle. La plateforme de visibilité project44 résume les impacts.

(Munich) La dernière mise à jour de CrowdStrike a entraîné des pannes étendues des systèmes Windows, affectant divers secteurs. Des secteurs tels que les compagnies aériennes, les banques et les hôpitaux ont signalé des interruptions notables. La plupart des perturbations ont été rapidement résolues après un correctif de CrowdStrike et des redémarrages de systèmes. Cependant, la reprise chez les compagnies aériennes a été plus lente. Des milliers de vols ont été retardés ou annulés. Les compagnies aériennes font face à la tâche difficile de reprogrammer leurs vols et de gérer l’accumulation de fret.

Déclaration de CrowdStrike sur la panne de mise à jour

Impacts sur la logistique du dernier kilomètre

Le secteur du dernier kilomètre, qui dépend fortement du fret aérien en raison de la demande de livraisons rapides, a été considérablement affecté. Le taux de ponctualité hebdomadaire pour les envois du dernier kilomètre est resté généralement constant en 2024. Il a fluctué après une chute début janvier entre 85 % et 87 %, comme le montre la figure 1 ci-dessous. Il convient de noter que la ponctualité est mesurée en fonction de la date communiquée au client lors de la commande.

Compte tenu des interruptions de vendredi dernier, il est probable que le fret concerné connaisse des retards. La baisse attendue de la ponctualité pour la semaine du 15 juillet pourrait s’étendre jusqu’à cette semaine (du 22 juillet). Cette période coïncide avec un pic des activités de commerce électronique aux États-Unis : la rentrée scolaire, le Amazon Prime Day (16 au 17 juillet), les ventes flash de Bed Bath & Beyond, l’événement Best Buy Outlet, les offres Target Circle, et plus encore, ce qui devrait entraîner un volume d’envois élevé.

Impacts sur d’autres modes de transport

Bien que le transport aérien ait été le plus touché, d’autres modes de transport ont également rencontré des problèmes en raison des pannes informatiques. Certains terminaux portuaires, comme APM au port de Los Angeles, ont rencontré des difficultés techniques le matin du 19 juillet. Celles-ci ont cependant été généralement résolues rapidement. Les camions affectés par la panne reprogrammeront leurs rendez-vous. Aucun retard majeur n’est attendu.

Des problèmes mineurs ont également été signalés dans le transport ferroviaire. Union Pacific a signalé des perturbations de différentes intensités sur l’ensemble de son réseau, mais le transport de marchandises a continué. Certains clients pourraient connaître des retards, mais les impacts devraient être globalement minimes.

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