Saudia Cargo nutzt KI von cargo.one

Saudia Cargo hat in einer neuen Partnerschaft mit cargo.one die Einführung von KI-gestützten Arbeitskräften in ihren Vertriebsoperationen angekündigt. Diese KI-Arbeiter, die auf einem speziellen Betriebssystem von cargo.one basieren, sind darauf ausgelegt, Anfragen für Preisangebote (RFQ) zu bearbeiten und innerhalb von Sekunden vollständige Angebote zu erstellen. Dies soll die Reaktionszeiten für Kundenanfragen erheblich verkürzen und den Vertriebsteams von Saudia Cargo ermöglichen, sich auf komplexere Sendungen und wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren.

Die Einführung dieser Technologie erfolgt vor dem Hintergrund, dass Saudia Cargo als nationaler Luftfrachtanbieter in Saudi-Arabien täglich eine hohe Anzahl an Preisabfragen erhält. Jede Anfrage erfordert umfassende Recherchen zu Terminen, alternativen Flughäfen und Serviceleveln. Die KI-Arbeiter von cargo.one bieten Saudia Cargo nun eine zusätzliche Verkaufsressource, die in der Lage ist, in mehreren Sprachen zu kommunizieren und massgeschneiderte Angebote in nahezu Echtzeit zu erstellen.

Die KI-gestützten Systeme von cargo.one sind darauf programmiert, Verkaufschancen intelligent zu klassifizieren und den gesamten Gesprächsverlauf von der ersten Anfrage bis zur Buchung zu verfolgen. Dies ermöglicht es den KI-Arbeitern, proaktiv relevante Kapazitätsalternativen anzubieten, einschliesslich Upselling-Möglichkeiten für Premiumprodukte. Laut cargo.one führen diese KI-Arbeiter zu einer Reduzierung der Bearbeitungszeit für Angebote um 68% und erreichen eine Genauigkeit von 89% bei den ersten, von der KI generierten Angeboten.

Turhan Özen (2.v.r.), seit Januar 2026 Chief Commercial Officer von Saudia Cargo, äusserte sich zu dieser Entwicklung: „Diese wichtige Ergänzung zu unserer digitalen Transformation und Vertriebsstrategie stattet unsere Teams mit zuverlässigen, branchenspezifischen KI-Arbeitern aus, die nach unseren genauen Standards und Prozessen entwickelt wurden.“ Er betonte, dass die KI-Arbeiter von cargo.one eine einzigartige Kombination aus Branchenwissen, Datenbasis und moderner Technologie bieten.

Moritz Claussen (2.v.l.), Mitgründer und Co-CEO von cargo.one, ergänzte, dass die KI-Arbeiter einen erheblichen Mehrwert für die Vertriebsoperationen der Fluggesellschaften schaffen. „Wir sind stolz darauf, Saudia Cargo bei der Transformation ihrer Vertriebs- und Betriebsabläufe zu unterstützen“, sagte Claussen.

cargo.one bietet verschiedene Autonomiegrade für KI-Arbeiter an, die von der Erstellung von Angeboten bis hin zu vollautonomen Funktionen reichen. Die KI-Arbeiter können auch Routineanfragen automatisch bearbeiten und Ausnahmen eskalieren, wobei alle Aktionen protokolliert und überprüfbar sind.

Die enge Zusammenarbeit zwischen cargo.one und Saudia Cargo, die seit 2021 besteht, zielt darauf ab, kundenorientierte digitale Vertriebsstrategien zu entwickeln und die Effizienz zu steigern. Der Logistik-IT-Dienstleister cargo.one mit Sitz in Berlin arbeitet mit führenden Luft- und Seefrachtanbietern zusammen, um Technologien zu entwickeln, die deren Wettbewerbsfähigkeit erhöhen.

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