Lufthansa Cargo startet WeChat-Service in China

Lufthansa Cargo hat ein neues digitales Angebot auf der Plattform WeChat eingeführt, das speziell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden in China zugeschnitten ist. Mit dieser Initiative verfolgt die deutsche Frachtfluggesellschaft das Ziel, ihre digitalen Services weiter auszubauen und den Zugang zu zentralen Funktionen zu erleichtern. Die Nutzung der WeChat-App ermöglicht es den Nutzern, ohne separate App-Downloads auf wichtige Services zuzugreifen, was die Benutzerfreundlichkeit erhöht.

Das neue Angebot umfasst Funktionen wie die Sendungsverfolgung, Informationen zu Transportoptionen sowie Details zu Stationen, einschliesslich Karteninformationen für chinesische Standorte. Diese Integration innerhalb einer weit verbreiteten Plattform soll den Kunden schnellere und reibungslosere Abläufe bieten. Zudem können Informationen unkompliziert mit Geschäftspartnern geteilt werden. Lufthansa Cargo plant bereits die Einführung weiterer Funktionalitäten.

Strategische Ausrichtung auf digitale Lösungen

Marcel Kling, Head of Digital Sales bei Lufthansa Cargo, betont die Bedeutung dieser Initiative: „Als Innovationstreiber der Luftfrachtbranche investieren wir gezielt in digitale Lösungen, die unseren Kunden echten Mehrwert bieten.“ Mit dem neuen Angebot auf WeChat wird eine mobile Nutzererfahrung geschaffen, die den Anforderungen eines der wichtigsten digitalen Kanäle der Kunden gerecht wird. Dies soll die Zusammenarbeit mit der Frachtfluggesellschaft vereinfachen und beschleunigen.

Die Einführung des digitalen Angebots stärkt nicht nur die Präsenz von Lufthansa Cargo im chinesischen Markt, sondern bietet auch Vorteile durch eine lokal angepasste und intuitive Bedienung. Die mobile Optimierung der Serviceprozesse soll den Zugang zu den angebotenen Dienstleistungen erleichtern. Für Lufthansa Cargo stellt dies einen direkten Zugang zu einer grossen mobilen Nutzerbasis dar und verbessert die Servicequalität im relevanten Markt. Die Initiative basiert auf dem bestehenden API-Portfolio von Lufthansa Cargo und ist speziell für mobile Endgeräte optimiert.

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