Descartes con studio “Consegne sostenibili sotto esame”

Il Descartes Systems Group, il principale fornitore mondiale di software-as-a-service per le aziende di logistica, ha pubblicato il suo terzo studio sull’atteggiamento dei consumatori online riguardo alle opzioni di consegna sostenibili. Lo studio annuale mostra che il 57% dei 8.000 consumatori intervistati in Europa e Nord America ha mostrato un grande o molto grande interesse per le opzioni di consegna ecologiche durante il periodo di indagine.

(Leipzig) Tuttavia, il 89% ritiene che la propria disponibilità a pagare di più per consegne sostenibili sia influenzata dalla situazione economica attuale. Inoltre, il 34% ha dichiarato che la pressione economica ha già ridotto in modo significativo o drastico questa disponibilità.

“Molti consumatori si trovano sotto forte pressione finanziaria a causa della situazione economica attuale. Tuttavia, il nostro studio dimostra che l’interesse di base per le aziende e le opzioni di consegna ecologiche rimane molto elevato”, afferma Johannes Panzer, Head of Industry Solutions, E-Commerce presso il Descartes Systems Group. Quasi tutti gli intervistati (99%) hanno dichiarato di voler fare di più per ridurre la propria impronta ecologica. Già ora, il 38% dei consumatori intervistati prende decisioni di acquisto basate sui potenziali impatti ambientali del prodotto o del produttore.

Più della metà dei consumatori interessati a opzioni di consegna sostenibili preferisce che i servizi di consegna raggruppino più ordini e li consegnino in un secondo momento – o alla fine della settimana (57%) o quando ci sono più consegne in arrivo nella loro zona (53%). Anche l’utilizzo di un servizio di consegna completamente neutrale in CO2 è molto popolare (56%). Invece di farsi consegnare i prodotti a casa, il 51% degli intervistati preferisce ritirare il proprio ordine nei negozi, mentre il 47% utilizza un punto di raccolta centrale. Gli intervistati attribuiscono anche ai rivenditori un’influenza nella scelta del metodo di consegna – sia valutando l’impatto ambientale di tutte le opzioni di consegna disponibili e facilitando così la decisione (46%), sia raccomandando l’opzione più ecologica (53%). Il 45% è disposto ad accettare tempi di consegna più lunghi per mantenere la consegna più ecologica. Tuttavia, solo poco meno di un quarto degli intervistati è disposto a pagare un prezzo più alto per il prodotto o per una consegna più sostenibile (26%).

I consumatori di fronte a un dilemma

“I consumatori si trovano di fronte a un dilemma: vogliono impegnarsi di più per la protezione dell’ambiente, ma la situazione economica attuale riduce la loro possibilità e disponibilità di scegliere opzioni più sostenibili”, riassume Panzer. Raccomanda quindi ai rivenditori di informare i consumatori sull’efficienza dei costi delle loro opzioni di consegna ecologiche: “Le aziende possono sfruttare il crescente interesse per i metodi di consegna sostenibili per posizionarsi come ecologiche e guadagnare la fedeltà dei propri clienti.” La maggior parte delle opzioni di consegna a basse emissioni di carbonio è comunque economicamente vantaggiosa per i rivenditori: aumentano la densità delle consegne, poiché più consegne vengono raggruppate, riducendo così alla fine i costi di trasporto.

Studio qui da leggere

Lo studio “Consegne sostenibili sotto esame: consumatori ecologici sotto pressione” è stato condotto su 8.000 consumatori in Europa e Nord America per ottenere informazioni su quale ruolo giochi l’ambiente nelle loro decisioni di acquisto e consegna. Inoltre, si è cercato di determinare come le opinioni variano a seconda del gruppo di età e della regione geografica. L’obiettivo era ottenere una comprensione completa delle interrelazioni tra sostenibilità, consegne dell’ultimo miglio e comportamento d’acquisto dei consumatori in tutti i gruppi demografici. È stata anche valutata la disponibilità a ridurre la propria impronta di CO2 attraverso opzioni di consegna ecologiche. Lo studio include anche l’analisi degli effetti dell’inflazione e di altri fattori economici sulle preferenze di consegna.

Foto: © Descartes