Augmentation des ventes de camions d’occasion
15/01/2026 à 09 h 27
Stabilité dans le transport routier de marchandises en Europe
15/01/2026 à 09 h 43
Manhattan Associates a annoncé le lancement de ses nouveaux agents IA, intégrés dans toutes les solutions Manhattan Active®. Ces agents sont conçus pour optimiser les processus de vente au détail et de chaîne d’approvisionnement en prenant des décisions en temps réel et en améliorant les opérations. Contrairement aux solutions de superposition traditionnelles basées sur des bases de données obsolètes, les nouveaux agents sont directement intégrés à la plateforme Manhattan Active®. Cela permet une vue d’ensemble du contexte opérationnel et une réaction plus rapide aux changements.
Les agents IA visent à accroître l’efficacité dans divers domaines. Ils agissent comme des assistants numériques, spécialement développés pour des rôles utilisateurs centraux dans les solutions Manhattan Active. Ces agents aident les employés à simplifier les tâches et à prendre des décisions, ce qui devrait conduire à une productivité accrue. De plus, ils prennent en charge des tâches répétitives, identifient les problèmes opérationnels et les résolvent automatiquement, réduisant ainsi l’effort manuel.
Applications variées des agents IA
Au sein des solutions omnicanales de Manhattan, l’agent Store Associate, par exemple, fournit des évaluations en temps réel des performances de vente. L’agent Contact Center fournit des informations contextuelles qui augmentent l’efficacité des employés dans le secteur de la vente au détail. Dans le domaine de la chaîne d’approvisionnement, l’agent Labor aide à la planification des ressources humaines, tandis que l’agent Shipment Tracking identifie les problèmes potentiels et propose des solutions.
De plus, les clients ont accès à la Manhattan Agent Foundry™, une plateforme qui permet de créer de nouveaux agents à l’aide d’un langage simple et naturel ou d’adapter des agents existants. Ces agents sont compatibles avec les normes de communication A2A et MCP Agentic, garantissant une interopérabilité sans faille.
Eaton, une entreprise de gestion intelligente de l’énergie, utilise déjà plusieurs agents actifs dans la gestion des stocks. Grâce à l’utilisation des agents Wave Coordinator et Labor, Eaton peut déployer ses employés de manière plus flexible et optimiser le traitement des commandes. En collaboration avec Manhattan, un agent Dock a également été développé pour surveiller le flux de travail et accélérer certaines tâches.
Steve Sprecher, directeur informatique chez Eaton, a exprimé les avantages des agents : « Les agents actifs fournissent des informations en temps réel et des recommandations directement exploitables qui améliorent l’efficacité opérationnelle. » Il a souligné que les recommandations en matière de planification du travail contribuent à accroître l’efficacité et à allouer les ressources de manière plus efficace.
Sanjeev Siotia, EVP & CTO chez Manhattan Associates, a déclaré que les agents IA transforment fondamentalement l’efficacité des solutions de vente au détail et de chaîne d’approvisionnement. Il a souligné que les agents ne se contentent pas de soutenir, mais agissent également activement pour diagnostiquer les problèmes opérationnels et coordonner les flux de travail. Cela permet aux clients d’agir plus rapidement et plus efficacement dans un environnement concurrentiel.
