{"id":75357,"date":"2026-02-23T15:29:21","date_gmt":"2026-02-23T15:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/loginfo24.com\/2026\/02\/23\/ms-direct-transforma-com-sucesso-centro-de-logistica\/"},"modified":"2026-02-23T15:29:21","modified_gmt":"2026-02-23T15:29:21","slug":"ms-direct-transforma-com-sucesso-centro-de-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loginfo24.com\/pt-pt\/2026\/02\/23\/ms-direct-transforma-com-sucesso-centro-de-logistica\/","title":{"rendered":"MS Direct transforma com sucesso centro de log\u00edstica"},"content":{"rendered":"

Um prestadora de servi\u00e7os de fulfillment su\u00ed\u00e7a de m\u00e9dio porte demonstra como transformar rapidamente uma antiga \u00e1rea industrial em um centro log\u00edstico moderno e controlado por IA. Seis meses. Esse foi o tempo que a MS Direct precisou para realizar um dos projetos AutoStore mais r\u00e1pidos da Europa. Tr\u00eas meses depois, o primeiro rob\u00f4 de picking controlado por IA estava em opera\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Seis meses. Esse foi o tempo que a MS Direct precisou para realizar um dos projetos AutoStore mais r\u00e1pidos da Europa. Tr\u00eas meses depois, o primeiro rob\u00f4 de picking controlado por IA estava em opera\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Hoje, apenas tr\u00eas anos ap\u00f3s o in\u00edcio da transforma\u00e7\u00e3o, a MS Direct em Arbon processa at\u00e9 20.000 pedidos diariamente. Isso foi poss\u00edvel gra\u00e7as a uma abordagem pragm\u00e1tica, compet\u00eancia tecnol\u00f3gica e, acima de tudo, uma equipe altamente motivada.<\/p>\n

Da vis\u00e3o \u00e0 realidade<\/strong><\/p>\n

A MS Direct \u00e9 uma prestadora de servi\u00e7os de log\u00edstica de e-commerce l\u00edder com sede na Su\u00ed\u00e7a e na Alemanha. O portf\u00f3lio inclui solu\u00e7\u00f5es inteligentes nas \u00e1reas de fulfillment e envio transfronteiri\u00e7o para lojas online. A MS Direct cuida de todo o processamento de pedidos de comerciantes online, desde o armazenamento, o processo de picking e packing at\u00e9 o envio e o processamento de devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para aumentar continuamente a efici\u00eancia, atender melhor \u00e0s demandas dos clientes e expandir sua forte posi\u00e7\u00e3o em um mercado altamente competitivo, a MS Direct aposta na automa\u00e7\u00e3o e na compet\u00eancia tecnol\u00f3gica. A vis\u00e3o declarada: tornar-se um player tecnol\u00f3gico l\u00edder na ind\u00fastria de log\u00edstica de e-commerce europeia.<\/p>\n

Ap\u00f3s apenas tr\u00eas anos, a MS Direct j\u00e1 se aproximou significativamente desse objetivo. Com a loca\u00e7\u00e3o de um espa\u00e7o em uma \u00e1rea industrial de 40 anos em Arbon \u2013 um cl\u00e1ssico brownfield \u2013 a prestadora lan\u00e7ou as bases para seu futuro tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

Ativamente moldando a mudan\u00e7a<\/strong><\/p>\n

A mudan\u00e7a tecnol\u00f3gica na MS Direct tamb\u00e9m \u00e9 uma resposta aos desafios multifacetados da ind\u00fastria. Um deles \u00e9 a escassez de m\u00e3o de obra qualificada: segundo um estudo de mercado da HSG de 2024, a ind\u00fastria de log\u00edstica su\u00ed\u00e7a enfrentar\u00e1 uma falta de cerca de 80.000 trabalhadores at\u00e9 2032. Ao mesmo tempo, h\u00e1 uma intensa concorr\u00eancia, onde acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o e alta satisfa\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o requisitos essenciais, em vez de caracter\u00edsticas de diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as exig\u00eancias dos clientes aumentaram: segundo o Bar\u00f4metro de Sentimento de E-commerce 2025 dos Correios Su\u00ed\u00e7os, 68% esperam rastreamento de envio online, 97% um processo de devolu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de entender e 88% um reembolso r\u00e1pido. A entrega no dia seguinte \u00e9 exigida por 38% e a entrega no mesmo dia por 16%.<\/p>\n

No que diz respeito \u00e0 sustentabilidade, 72% exigem menos desperd\u00edcio de embalagens. Al\u00e9m disso, a MS Direct se comprometeu a metas clim\u00e1ticas claras de redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es at\u00e9 2030 como membro da Science Based Targets Initiative (SBTi).<\/p>\n

O maior desafio para a pr\u00f3pria MS Direct: a transforma\u00e7\u00e3o da empresa exigiu uma gest\u00e3o de mudan\u00e7a abrangente. A tecnologia \u00e9 t\u00e3o forte quanto as pessoas que a impulsionam. Os colaboradores foram envolvidos desde o in\u00edcio para estabelecer uma cultura orientada \u00e0 inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O centro log\u00edstico da MS Direct em Arbon<\/p>\n<\/div>\n

Come\u00e7ar pequeno, aprender r\u00e1pido, escalar de forma direcionada<\/strong><\/p>\n

Em vez de seguir um plano mestre r\u00edgido, a MS Direct adotou uma abordagem \u00e1gil: come\u00e7ar pequeno, aprender r\u00e1pido, escalar de forma direcionada. Primeiro, os pr\u00f3prios processos foram analisados para identificar onde a automa\u00e7\u00e3o poderia trazer o maior benef\u00edcio. Com foco no maior potencial, a MS Direct testou diferentes tecnologias e automatizou seus processos passo a passo.<\/p>\n

Simultaneamente, a MS Direct aposta no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de controle por meio do Citizen Development. Para isso, a empresa possui uma equipe de servi\u00e7os digitais pr\u00f3pria, que desenvolve software pr\u00f3prio utilizando Low-Code. Isso torna a MS Direct independente de prestadores de servi\u00e7os de software caros e proporciona m\u00e1xima agilidade.<\/p>\n

Com essa abordagem, a MS Direct fez progressos em ritmo acelerado. Primeiro, processos centrais como o armazenamento foram automatizados, depois processos adjacentes como o picking, e finalmente as esta\u00e7\u00f5es individuais foram conectadas com tecnologia de transporte inteligente. E tudo isso \u00e9 controlado por software desenvolvido internamente.<\/p>\n

Do rob\u00f4 \u00e0 IA: uma abordagem tecnol\u00f3gica integrada<\/strong><\/p>\n

A lista de projetos realizados \u00e9 impressionante. No centro est\u00e1 o sistema AutoStore implementado em 2023. Hoje, 79 rob\u00f4s movimentam cerca de 60.000 cont\u00eaineres em um armaz\u00e9m de pequenos itens altamente compactado, que permite quatro vezes a capacidade na mesma \u00e1rea \u2013<\/strong> sem necessidade de luz, aquecimento ou climatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Na opera\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es, uma esteira de transporte de tr\u00eas andares e 1,4 quil\u00f4metros de comprimento entrou em opera\u00e7\u00e3o no mesmo ano. Isso economiza espa\u00e7o de manuseio e acelera o processamento de itens devolvidos.<\/p>\n

Apenas um ano depois, uma m\u00e1quina de embalagem totalmente automatizada foi instalada, produzindo caixas sob medida \u2013 at\u00e9 600 unidades por hora. A embalagem sob demanda reduz o material de papel\u00e3o, elimina a necessidade de material de enchimento e minimiza os volumes de transporte. Tudo isso resulta em um melhor balan\u00e7o de CO2<\/sub>.<\/p>\n

No outono de 2024, um porto do AutoStore foi equipado com um rob\u00f4 de picking controlado por IA, que est\u00e1 integrado diretamente ao sistema de gerenciamento de armaz\u00e9m da MS Direct. Equipado com vis\u00e3o computacional e aprendizado Zero Shot, o bra\u00e7o rob\u00f3tico pode reconhecer visualmente objetos em cont\u00eaineres por meio de uma c\u00e2mera e agarr\u00e1-los de forma direcionada \u2013 sem precisar ser treinado. Impressionante: o rob\u00f4 consegue realizar at\u00e9 2.900 picks diariamente com uma taxa de sucesso de 98%.<\/p>\n

Neste ano atual, a MS Direct tamb\u00e9m teve muito movimento: no ver\u00e3o, o AutoStore foi ampliado em grande escala e sua capacidade duplicada. Recentemente, uma esteira de transporte controlada dinamicamente conecta o sistema diretamente \u00e0s esta\u00e7\u00f5es de embalagem, e um Rob\u00f4 M\u00f3vel Aut\u00f4nomo (AMR) fornece o reabastecimento de mercadorias.<\/p>\n

O hardware \u00e9 complementado por instrumentos de controle digitais desenvolvidos internamente e por um sistema de previs\u00e3o baseado em IA, que calcula volumes de pedidos e fluxos de mercadorias, permitindo um planejamento de pessoal mais preciso.<\/p>\n

Benef\u00edcios mensur\u00e1veis para todas as partes envolvidas<\/strong><\/p>\n

Os investimentos est\u00e3o se pagando. Para as lojas online, o maior valor agregado \u00e9 o tempo de corte estendido. Gra\u00e7as aos tempos de processamento mais curtos, agora podem oferecer prazos de pedidos at\u00e9 \u00e0s 20:00. Al\u00e9m disso, as numerosas automa\u00e7\u00f5es resultam em uma taxa de erro reduzida no picking e envios otimizados, economizando material e custos de postagem. Gra\u00e7as a previs\u00f5es baseadas em IA, a MS Direct tamb\u00e9m pode garantir um planejamento de pessoal ainda mais est\u00e1vel.<\/p>\n

Os clientes finais tamb\u00e9m se beneficiam diretamente: eles t\u00eam prazos de pedido mais longos e recebem seu pacote no dia seguinte. Como menos material de preenchimento \u00e9 necess\u00e1rio para o envio, isso tamb\u00e9m melhora a experi\u00eancia de unboxing \u2013 um aspecto importante para tr\u00eas em cada quatro clientes.<\/p>\n

A inova\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 presente nas empresas de m\u00e9dio porte<\/strong><\/p>\n

Como um empresa de m\u00e9dio porte financia uma transforma\u00e7\u00e3o desse tipo? A MS Direct aposta em modelos de aquisi\u00e7\u00e3o flex\u00edveis em vez de or\u00e7amentos enormes. Tecnologias inovadoras s\u00e3o testadas por meio de modelos de aluguel ou projetos piloto antes de grandes investimentos serem feitos. Isso permite uma avalia\u00e7\u00e3o \u00e1gil e uma escalabilidade direcionada.<\/p>\n

A abordagem iterativa reduz significativamente o risco. Em vez de apostar tudo em uma \u00fanica carta, a MS Direct desenvolve a automa\u00e7\u00e3o passo a passo.<\/p>\n

O pr\u00f3ximo passo<\/strong><\/p>\n

A MS Direct continua a trabalhar sem um plano mestre r\u00edgido. O foco est\u00e1 na evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das tecnologias implementadas. Um componente importante \u00e9 o Digital Warehouse Twin \u2013 um g\u00eameo digital do armaz\u00e9m em Arbon. Este representa virtualmente todos os processos, fluxos de mercadorias e intera\u00e7\u00f5es do sistema, permitindo simula\u00e7\u00f5es de diferentes cen\u00e1rios antes de serem implementados na realidade. O g\u00eameo digital \u00e9, portanto, o campo de teste ideal para novas tecnologias.<\/p>\n

A MS Direct tamb\u00e9m tem planos ambiciosos para as instala\u00e7\u00f5es: em 2026, novos rob\u00f4s de picking controlados por IA entrar\u00e3o em opera\u00e7\u00e3o, mais AMRs e AGVs devem automatizar ainda mais o fluxo interno de mercadorias, e o planejamento de pessoal baseado em IA deve continuar a aprender. Paralelamente, processos adjacentes ser\u00e3o cada vez mais conectados por tecnologia de transporte. E, por \u00faltimo, a vis\u00e3o computacional deve ser utilizada para apoiar os processos centrais.<\/p>\n

A MS Direct demonstra de forma impressionante que a automa\u00e7\u00e3o abrangente da log\u00edstica n\u00e3o \u00e9 um privil\u00e9gio dos grandes. Com a metodologia certa, decis\u00f5es ousadas e uma cultura que promove flexibilidade e aprendizado, empresas de m\u00e9dio porte tamb\u00e9m podem dar o salto para se tornarem players tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o, portanto, n\u00e3o \u00e9 apenas uma hist\u00f3ria de sucesso da ind\u00fastria de log\u00edstica su\u00ed\u00e7a, mas um modelo para todos que enfrentam desafios semelhantes.<\/p>\n

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A MS Direct estabeleceu um centro de log\u00edstica de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o em Arbon em apenas tr\u00eas anos e processa agora at\u00e9 20’000 pedidos 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