{"id":54908,"date":"2022-02-24T18:17:50","date_gmt":"2022-02-24T17:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2022\/02\/24\/packlink-preve-uma-viragem-para-o-comercio-phygital-no-e-commerce\/"},"modified":"2022-02-24T18:17:50","modified_gmt":"2022-02-24T17:17:50","slug":"packlink-preve-uma-viragem-para-o-comercio-phygital-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loginfo24.com\/pt-pt\/2022\/02\/24\/packlink-preve-uma-viragem-para-o-comercio-phygital-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Packlink prev\u00ea uma viragem para o “com\u00e9rcio phygital” no E-Commerce"},"content":{"rendered":"
Packlink, o portal de compara\u00e7\u00e3o e reserva online para transportes KEP, prev\u00ea que o <\/strong>ano de 2022 ser\u00e1 a transi\u00e7\u00e3o para um chamado ecossistema phygital no com\u00e9rcio. As fronteiras entre as ofertas f\u00edsicas e digitais est\u00e3o cada vez mais a ser eliminadas, conectando as vantagens do com\u00e9rcio online e offline.<\/strong><\/h5>\n

(PresseBox; Munique) 2021 foi um ano recorde para o com\u00e9rcio online alem\u00e3o, com um volume de neg\u00f3cios de 99,1 mil milh\u00f5es de euros (um aumento de quase 19 por cento em compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior). Tudo indica que esta tend\u00eancia de crescimento no E-Commerce continuar\u00e1 em 2022. Especialmente as PME est\u00e3o a integrar cada vez mais as vendas online e offline, respondendo assim \u00e0s novas exig\u00eancias desde a pandemia. Embora a experi\u00eancia de compra digital j\u00e1 tenha desfrutado de uma popularidade crescente entre os consumidores nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas, a pandemia atuou como um catalisador adicional. Isso \u00e9 evidenciado pelo estudo “Consumer Habits”, realizado a pedido do especialista internacional em envios Packlink pela Beruby, envolvendo 5.000 pessoas em cinco pa\u00edses europeus. Muitas PME na Alemanha tamb\u00e9m reagiram aos desafios associados, encontrando solu\u00e7\u00f5es flex\u00edveis em toda a experi\u00eancia de compra, desde a apresenta\u00e7\u00e3o do produto at\u00e9 \u00e0 entrega, para alcan\u00e7ar os seus clientes no dia a dia, onde for mais conveniente para eles.<\/p>\n

Packlink apoia mais de 36.600 PME em toda a Europa na cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas que atendem \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas. Os clientes est\u00e3o cada vez mais habituados a receber as mercadorias de forma r\u00e1pida e econ\u00f3mica \u2013 de prefer\u00eancia no mesmo dia. A Packlink oferece solu\u00e7\u00f5es que comparam as ofertas das principais empresas de transporte no mercado, para reduzir custos tanto para comerciantes como para compradores. Atualmente, a empresa \u00e9 um dos principais servi\u00e7os de entrega expressa na Europa e otimiza processos de envio para empresas de E-Commerce, vendedores de marketplaces e particulares. O especialista internacional em envios v\u00ea a tend\u00eancia em dire\u00e7\u00e3o a conceitos de com\u00e9rcio phygital em iniciativas como Live Commerce e Click & Collect, que hoje em dia n\u00e3o s\u00e3o apenas adotadas pelos grandes comerciantes.<\/p>\n

Novos desenvolvimentos rapidamente enraizados<\/strong><\/h5>\n

“Esses novos desenvolvimentos j\u00e1 se enraizaram rapidamente nos h\u00e1bitos de compra dos alem\u00e3es. O que estamos a viver agora s\u00e3o os primeiros passos em dire\u00e7\u00e3o aos modelos de consumo do futuro”, diz Roland Buquet, Diretor de Vendas da Packlink. Na Alemanha, isso \u00e9 exemplificado pela crescente popularidade da entrega de alimentos: cerca de 25 por cento dos alem\u00e3es afirmam que encomendam regularmente alimentos pela internet. No entanto, a Alemanha ainda est\u00e1 atr\u00e1s de outros pa\u00edses europeus, como Fran\u00e7a e Reino Unido. Isso resulta em duas grandes tend\u00eancias para a Alemanha:<\/p>\n

Novas plataformas para vendas e marketing<\/strong><\/h5>\n

Os canais de distribui\u00e7\u00e3o est\u00e3o a evoluir e a Web 2.0 est\u00e1 a tornar-se cada vez mais o centro do E-Commerce para o p\u00fablico mais jovem. Por isso, cada vez mais PME est\u00e3o a apostar em plataformas de redes sociais como canais de vendas e a utilizar portais de marketplace gratuitos como Shopify e Etsy, que oferecem uma plataforma de vendas proeminente para fornecedores de todos os tamanhos, paralelamente \u00e0s lojas f\u00edsicas. Este conceito j\u00e1 desempenha um grande papel na \u00c1sia e nos EUA e agora est\u00e1 a estabelecer-se tamb\u00e9m na Alemanha.<\/p>\n

“Estamos entusiasmados com a flexibilidade com que os nossos parceiros em toda a Europa, e especialmente na Alemanha, reagiram nos \u00faltimos dois anos aos desafios da pandemia e \u00e0s mudan\u00e7as nas necessidades dos clientes. Eles est\u00e3o a tentar conhecer melhor os seus clientes e a utilizar as redes sociais e plataformas de v\u00eddeo de forma otimizada. Vemos no Live Commerce na Web 2.0 uma tend\u00eancia crescente entre PME e lojas locais”, prev\u00ea Roland Buquet para o mercado alem\u00e3o. Ele sabe pela sua experi\u00eancia di\u00e1ria que as PME precisam de solu\u00e7\u00f5es muito diferentes das grandes empresas.<\/p>\n

Click & Collect simplifica log\u00edstica e experi\u00eancia de compra<\/strong><\/h5>\n

Os consumidores est\u00e3o agora habituados a receber pedidos da forma mais r\u00e1pida e f\u00e1cil poss\u00edvel e esperam uma experi\u00eancia de compra maximamente flex\u00edvel \u2013 isso tamb\u00e9m se aplica \u00e0 entrega. Isso, naturalmente, apresenta novos desafios, especialmente para os pequenos comerciantes. Por exemplo, a otimiza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica com capacidades de armazenamento adequadas e a coleta segura e eficiente de dados dos clientes. “Ao trabalhar com os nossos parceiros em toda a Europa, estamos a perceber como os novos conceitos de entrega est\u00e3o a ser bem recebidos pelos clientes e estamos a apoiar os nossos parceiros na implementa\u00e7\u00e3o”, diz Roland Buquet. Na sua opini\u00e3o, por exemplo, o Click & Collect tem o potencial de otimizar a log\u00edstica dos servi\u00e7os de entrega atrav\u00e9s da centraliza\u00e7\u00e3o dos locais de entrega, economizando assim custos. “Devido a essas vantagens, tanto do lado dos clientes quanto dos comerciantes, prevemos uma popularidade crescente desses novos conceitos de entrega no futuro”, acrescenta Roland Buquet.<\/p>\n

“buy-online-pickup-in-store”<\/strong><\/h5>\n

Com essas novas op\u00e7\u00f5es de “buy-online-pickup-in-store”, toda a experi\u00eancia de compra digital pode ser adaptada aos h\u00e1bitos di\u00e1rios dos clientes at\u00e9 \u00e0 recep\u00e7\u00e3o das mercadorias. Uma outra tend\u00eancia em dire\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio phygital, que foi intensificada pela pandemia de Corona. As vantagens para o meio ambiente e a prote\u00e7\u00e3o de dados, bem como a flexibilidade na coleta, est\u00e3o a aumentar a popularidade.<\/p>\n

O com\u00e9rcio est\u00e1 numa fase de transi\u00e7\u00e3o para um ecossistema phygital. Com conceitos como Live Commerce e Click & Collect, que tornam a experi\u00eancia de compra mais flex\u00edvel e pessoal, os comerciantes e marketplaces est\u00e3o a responder \u00e0s necessidades em mudan\u00e7a dos consumidores. Assim, conseguem estabelecer-se de forma est\u00e1vel tamb\u00e9m no futuro.<\/p>\n

Foto: \u00a9 Packlink<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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