A IA transforma processos de workflow

Hellmann Worldwide Logistics firmou uma parceria com a empresa de tecnologia israelense Reindeer AI para promover o uso de inteligência artificial em processos operacionais. A colaboração se concentra na automação de fluxos de trabalho e no aumento da eficiência nas operações logísticas diárias.

O primeiro projeto abordou o processo de cotação da Hellmann. Solicitações de preços frequentemente chegam em formatos diferentes, incluindo planilhas, PDFs ou até mesmo imagens de anotações manuscritas. O processamento manual dessas informações pode ser complexo e demorado para as equipes de precificação.

A Reindeer AI desenvolveu um plugin para Outlook que extrai dados de remessas de e-mails e anexos, marca informações ausentes e acompanha as solicitações até a conclusão. O sistema foi treinado com solicitações de exemplo e foi implementado nas operações em poucas semanas. Quando o sistema detecta incertezas, ele encaminha os casos diretamente para os colaboradores e aprende com seu feedback.

Dominik Schindler, Head of Innovation da Hellmann Worldwide Logistics, afirmou que „a nova ferramenta nos ajuda a trabalhar mais rapidamente e a evitar erros, além de mostrar à equipe o que é possível quando um processo como a elaboração de cotações é repensado“.

De acordo com a empresa, os tempos de resposta para cotações foram reduzidos, enquanto os colaboradores agora têm mais capacidade para tarefas diretamente relacionadas aos clientes.