Kardex Mlog aposta na manutenção remota e oferece isso também para terceiros

O intralogista Kardex Mlog otimizou ainda mais a manutenção e reparação de armazéns automatizados e aposta mais do que nunca no procedimento remoto. Em mais de 96 por cento dos casos, a manutenção remota com o conceito aplicado pela Kardex Mlog resulta em sucesso e a disponibilidade das instalações aumenta. O conceito de Life Cycle Service, composto por seis módulos de serviço, é oferecido pela empresa sediada em Neuenstadt também para instalações de fornecedores terceiros.

(Neuenstadt)O Life Cycle Service acompanha as instalações logísticas durante toda a sua vida útil, garantindo máxima confiabilidade e mantendo a tecnologia atualizada. Os clientes podem configurar um conceito de manutenção sob medida a partir de seis módulos de serviço. No módulo de Support Services, a Kardex Mlog oferece reparos no local ou por diagnóstico remoto, apoiados por realidade aumentada. Um serviço de plantão e uma linha direta 24/7 completam a oferta. Outros módulos de serviço concentram-se nas áreas de peças de reposição, treinamento e consultoria, manutenção preditiva, contratos de serviço e segurança. Isso inclui não apenas as verificações de UVV, a verificação DGUV-V3, o cumprimento das normas de prevenção de acidentes e instruções de segurança, mas também as verificações anuais de prateleiras de acordo com a EN 15635. Durante a verificação das prateleiras, muitas vezes surgem deficiências que precisam ser corrigidas imediatamente. Em caso de danos, os responsáveis pelo armazém enfrentam altas multas e consequências legais se pessoas forem feridas devido a prateleiras inadequadamente seguras. “Oferecemos aos nossos clientes um serviço completo com apenas um ponto de contato central para toda a instalação”, enfatiza Rainer Busch, chefe da área de Life Cycle Service e membro da diretoria da Kardex Mlog. Nesse contexto e devido ao feedback positivo dos clientes, sua equipe também assume o serviço técnico de instalações que não foram construídas pela Kardex Mlog.

Potencial do procedimento remoto

O potencial do procedimento remoto foi reconhecido pela Kardex Mlog como um dos primeiros fornecedores de sistemas integrados de fluxo de materiais e armazéns de alta estante e desde então tem sido constantemente expandido e desenvolvido. O automatizador de armazéns já implementou várias centenas de soluções para manutenção remota desde 1997. Hoje, já 75 por cento do suporte a serviços para armazéns automatizados é realizado por meio do procedimento remoto. “No futuro, essa proporção pode aumentar para 80 a 90 por cento”, acredita Busch. A presença de técnicos de serviço externos no próprio armazém, portanto, é necessária apenas em casos raros. Os motores dessa evolução incluem a crescente interconexão das instalações, especialmente em relação à Indústria 4.0 e às soluções de serviços inteligentes associadas da Kardex Mlog. O desenvolvimento também depende da qualificação dos funcionários do operador da instalação. Se, no curso da manutenção remota, um defeito de hardware for diagnosticado, algumas peças podem ser trocadas pelo cliente em estreita coordenação com a linha direta, mas também com a ajuda da realidade aumentada, se este tiver os conhecimentos básicos necessários. Com a contribuição própria, os custos de manutenção de armazéns automatizados podem ser reduzidos significativamente, o que a Kardex Mlog promove ativamente com o módulo de serviço “Treinamento / Otimização / Consultoria”. Além dos treinamentos para operadores, a empresa também oferece treinamentos para mantenedores e treinamentos de sistema para a gestão logística.

Sobre a Kardex Mlog

A Kardex Mlog, com sede em Neuenstadt am Kocher, é um dos principais fornecedores de sistemas integrados de fluxo de materiais e armazéns de alta estante. A empresa possui mais de 50 anos de experiência no planejamento, realização e manutenção de soluções logísticas totalmente automatizadas. As três áreas de negócios, novas instalações, modernização e serviço ao cliente, baseiam-se na própria fabricação em Neuenstadt. A Kardex Mlog pertence ao grupo Kardex e emprega 300 colaboradores, com uma receita de 79 milhões de euros em 2019. Foto: © Kardex Mlog / Legenda da imagem: Em mais de 96 por cento dos casos, a manutenção remota com o conceito aplicado pela Kardex Mlog resulta em sucesso. www.kardex.com      www.kardex-mlog.de