Gebrüder Weiss lança o novo portal de clientes myGW

O prestador de serviços logísticos austríaco Gebrüder Weiss lança seu novo portal de clientes chamado “myGW“. Ele está disponível para os clientes a partir de agora em alguns países europeus. Com myGW, Gebrüder Weiss cobre os serviços de todas as áreas de negócios.

(Lauterach) O novo portal digital de clientes da Gebrüder Weiss chama-se myGW. Ele está disponível a partir de agora para todos os clientes da empresa na Áustria, Alemanha, Suíça, República Tcheca, Hungria e Eslováquia. Gebrüder Weiss cobre com myGW os serviços de todas as áreas de negócios e deseja oferecer aos seus clientes um acesso simples e sempre disponível à empresa. Assim, toda a comunicação com o prestador de serviços logísticos pode agora ser realizada online. O portal já está em uso com sucesso por clientes piloto desde a primavera de 2020. A expansão para outros países está planejada.

Plataforma Digital

“Com myGW, criamos uma plataforma digital na qual fornecemos aos nossos clientes informações em tempo real sobre seus fluxos de mercadorias. E isso de forma interdepartamental para transportes terrestres, frete aéreo e marítimo, bem como logística de armazém. Isso cria máxima transparência e facilita o fluxo de informações em toda a cadeia de suprimentos”, diz Wolfram Senger-Weiss, presidente da diretoria da Gebrüder Weiss. “Com myGW, nossos clientes também estão sempre em condições de informar seus próprios clientes sobre o status exato de suas remessas. Isso é uma grande vantagem.” Assim, durante a fase de desenvolvimento, foi dada grande importância à facilidade de uso e, portanto, foi feita uma colaboração estreita com os clientes. “Com o apoio de nossos clientes piloto, conseguimos adaptar ainda mais o novo portal às necessidades dos usuários. Após a conclusão da fase piloto, o portal pode agora ser utilizado imediatamente por todos os usuários sem restrições”, acrescenta Wolfgang Brunner, o gerente do projeto do portal de clientes myGW. “O manuseio do myGW é autoexplicativo. O feedback mostra que o portal se destaca pelo conforto e clareza. A economia de tempo resultante proporciona um valor adicional.”

A estratégia digital da Gebrüder Weiss: “O melhor de dois mundos”

A introdução do portal de clientes myGW é mais um passo importante dentro da estratégia de digitalização da Gebrüder Weiss, que Wolfram Senger-Weiss descreve assim: “Temos mais de 150 locais em todo o mundo e confiamos nas habilidades de mais de 7.000 colaboradores. Com essa estrutura, temos uma forte competência na execução física de pedidos de transporte e logística. Estamos agora complementando essa habilidade clássica passo a passo com novas ofertas digitais que possibilitam uma experiência do cliente sem precedentes na logística. Com nosso compromisso com a excelência operacional e digital, queremos oferecer aos nossos clientes o melhor de dois mundos e nos afirmar de forma sustentável como um líder de qualidade em nosso setor.”
Foto: © Gebr. Weiss
www.gw-world.com