Primeira chegada do “HMM HAMBURG” no Porto de Hamburgo
02/09/2020 às 07h05Sven Lehmann é o novo responsável por Bremen e Hamburgo na Logivest
02/09/2020 às 15h20No âmbito da reorientação da A.P. Möller – Maersk, também ocorre uma nova estrutura na companhia de navegação Hamburg Süd. Para isso, as equipas operacionais das duas marcas serão unificadas, a fim de aproveitar sinergias e manifestar ainda mais a proximidade com o cliente.
(Hamburgo) Para aumentar ainda mais a sua proximidade com os clientes, a Hamburg Süd está a otimizar a sua estrutura organizacional até ao final do terceiro trimestre de 2020.
Para isso, por um lado, as estruturas organizacionais e geográficas das áreas serão mais alinhadas com as da marca-mãe Maersk, e, por outro lado, será estabelecido um Gerenciamento Regional Oceânico em cada região da empresa, que assumirá determinadas funções em conjunto para todas as marcas do grupo Maersk. Além disso, foi criado um Extended Management Team na sede da Hamburg Süd em Hamburgo, composto pelo CEO, CFO e líderes globais responsáveis pelo Marketing, Gestão de Contas Chave, Experiência do Cliente, TI e Recursos Humanos. Este grupo deverá garantir uma abordagem holística para o desenvolvimento sustentável da marca, com um modelo de serviço e atendimento diferenciado.
Aprofundar a proximidade com o cliente
“A Hamburg Süd é conhecida pela sua grande proximidade com os clientes, bem como pelas suas relações de longo prazo e sustentáveis com os clientes. Os nossos clientes também apreciam que os nossos especialistas estejam pessoalmente disponíveis no local”, diz Dr. Arnt Vespermann, CEO da Hamburg Süd. “Queremos expandir ainda mais essas vantagens para os nossos clientes, a fim de nos diferenciarmos ainda mais. Os nossos clientes esperam este atendimento muito pessoal e local, e eles receberão ainda mais no futuro.”
Vincent Clerc, CEO da divisão Ocean & Logistics da A.P. Moller – Maersk, acrescenta: “A Hamburg Süd é uma marca forte, que complementa de forma ideal a oferta da Maersk com a sua proposta de valor única para o cliente. Ao aproximar as equipas de produto, melhoramos a coordenação entre nós e alcançamos, de acordo com as necessidades dos nossos clientes, uma melhor posicionamento da marca. Isso nos permite atender todos os nossos clientes com uma oferta de produtos e serviços ideal para eles.”
Mais flexível para as necessidades dos clientes
O Extended Management Team garantirá, portanto, que a Hamburg Süd possa reagir ainda mais rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes e nas tendências do mercado. A sua composição permitirá um desenvolvimento mais rápido de novos produtos e soluções logísticas inovadoras. Além disso, impulsionará o desenvolvimento sustentável e de alta qualidade da marca Hamburg Süd.
Em relação às regiões, as gestões locais da Hamburg Süd em mais de 100 países já possuem grande autonomia para tomar decisões, a fim de responder rapidamente às necessidades individuais dos seus clientes no local.
Uma equipa de Gerenciamento Regional Oceânico intermarcas fortalecerá ainda mais essas vantagens de mercado, enquanto a estrutura organizacional regional da Hamburg Süd será unificada com a da Maersk. Isso acelerará os processos de coordenação entre todas as marcas da Maersk e valorizará as ofertas de serviço da Hamburg Süd. Além disso, a nova estrutura garantirá uma organização de vendas ainda mais eficaz, bem como tempos de resposta mais curtos e mais flexibilidade a este nível local, para reagir às tendências do mercado. As novas estruturas não terão qualquer impacto nos pontos de contato dos clientes na Hamburg Süd. Aqui, tudo permanecerá como antes, para garantir a continuidade.
No âmbito do reposicionamento do grupo Maersk, as marcas Safmarine e Damco serão totalmente integradas até ao final de 2020 e não serão mais comercializadas. A Hamburg Süd e a Aliança permanecerão marcas independentes, mas com “modelos de serviço diferenciados”.
Foto: © Hamburg Süd
