Der Schweizer Kranken- und Unfallversicherer Visana wird mit einem neuen Patienten-Service zum Logistikdienstleister. Mit dem Angebot "Same Day Delivery" bietet der Versicherer seinen Kunden Beratung über Medikamente an, die dann im Bedarfsfall innerhalb von 3 Stunden ausgeliefert werden. Für diese Dienstleistung arbeitet Visana mit ausgewählten Apotheken vor Ort zusammen. Die Zustellung erfolgt per Velokurier.
(Bern, 12. Februar 2020) Wer bringt schon eine Schweizer Krankenkasse in Verbindung mit einem Logistikdienstleister. Genau das wird aber jetzt der Kranken- und Unfallversicherer Visana.
Der neue Service ist gedacht für angeschlagene, allenfalls bettlägerige Patienten. Ein Gang zur Apotheke oder die Wartezeit beim Arzt entpuppen sich dann zu einer langwierigen und mühseligen Angelegenheit. Entlastung bietet nun der Krankenversicherer Visana mit dem Kundenservice «Same Day Delivery» – dem, laut eigenen Aussagen, schnellsten Medikamenten-Heimlieferservice der Schweiz. Visana testet ihren neuen Gratis-Service ab Winter 2020 in einer halbjährigen Pilotphase in den Städten Bern, Basel, Zürich, Lausanne und Umgebung.
Der neue Service: einfach, schnell und bequem
Der exklusive und innovative Medikamentenservice ist das Produkt einer Zusammenarbeit mit dem Schweizer Telemedizin-Anbieter Medi24. Er steht allen Visana-Kunden in Bern, Basel, Zürich, Lausanne und Umgebung kostenlos zur Verfügung. Versicherte erhalten nach einem Anruf bei Medi24 eine telemedizinische Beratung durch eine ärztliche Fachperson. Diese entscheidet, ob eine medikamentöse Behandlung nötig ist und stellt das entsprechende Rezept direkt einer Partnerapotheke zu. Medi24 löst anschliessend die Lieferung des rezeptpflichtigen Medikaments aus. Dieses trifft spätestens innerhalb von nur drei Stunden per Velokurier bei der versicherten Person ein.
„Wir wollen, dass unsere Versicherten rasch und unkompliziert die Medikamente erhalten, die sie brauchen. Mit der neuen Medikamenten-Heimlieferung bieten wir genau das. Und dies absolut sicher und kostenlos“, erklärt Roland Lüthi, Leiter Privatkunden, die Idee hinter dem neuen Service.
Mehr Patientennutzen mit Kostenreduktion
Visana baut mit der neuen Dienstleistung den Kundenservice weiter aus: „Viele Versicherte erwarten aufgrund der steigenden Kosten- und Prämienentwicklung mehr Leistungen für ihr Geld. Zudem sollen diese flexibel, orts- und zeitunabhängig in Anspruch genommen werden können. Unser schneller und kostenloser Medikamentenservice kommt genau diesem Bedürfnis nach“, erklärt Roland Lüthi.
Nebst dem Patientennutzen will Visana die Effizienz medizinischer Behandlungen verbessern und damit zur Kostenreduktion beitragen. Gerade bei bereits bekannten und allgemeinen Krankheitsbildern sind Arztbesuche nicht immer notwendig. Mit ihren telemedizinischen Modellen und dem neuen Service vermeidet Visana unnötige und teure Arztkonsultationen. Dank der telefonischen Beratung durch eine ärztliche Fachperson ist die optimale medizinische Versorgung jederzeit gewährleistet.
www.visana.ch/de/same-day-delivery
