{"id":75356,"date":"2026-02-23T15:29:21","date_gmt":"2026-02-23T15:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/loginfo24.com\/2026\/02\/23\/ms-direct-trasforma-con-successo-il-centro-logistico\/"},"modified":"2026-02-23T15:29:21","modified_gmt":"2026-02-23T15:29:21","slug":"ms-direct-trasforma-con-successo-il-centro-logistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loginfo24.com\/it\/2026\/02\/23\/ms-direct-trasforma-con-successo-il-centro-logistico\/","title":{"rendered":"MS Direct trasforma con successo il centro logistico"},"content":{"rendered":"

Un fornitore di servizi di fulfillment svizzero di medie dimensioni dimostra come trasformare in breve tempo un’area industriale obsoleta in un centro logistico all’avanguardia, gestito dall’IA. Sei mesi. MS Direct non ha impiegato altro tempo per realizzare uno dei progetti AutoStore pi\u00f9 rapidi d’Europa. Tre mesi dopo, il primo robot di picking gestito dall’IA era gi\u00e0 in funzione.<\/strong><\/p>\n

Sei mesi. MS Direct non ha impiegato altro tempo per realizzare uno dei progetti AutoStore pi\u00f9 rapidi d’Europa. Tre mesi dopo, il primo robot di picking gestito dall’IA era gi\u00e0 in funzione.<\/strong><\/p>\n

Oggi, a soli tre anni dall’inizio della trasformazione, MS Direct gestisce ad Arbon fino a 20.000 ordini al giorno. Questo \u00e8 stato possibile grazie a un approccio pragmatico, competenze tecnologiche e, soprattutto, a un team altamente motivato.<\/p>\n

Dal sogno alla realt\u00e0<\/strong><\/p>\n

MS Direct \u00e8 un fornitore leader di servizi logistici per l’e-commerce con sede in Svizzera e Germania. Il portafoglio comprende soluzioni intelligenti nei settori del fulfillment e della spedizione transfrontaliera per negozi online. MS Direct si occupa dell’intero processo di gestione degli ordini per i rivenditori online, dalla gestione del magazzino, al processo di picking e packing, fino alla spedizione e alla gestione dei resi.<\/p>\n

Per aumentare costantemente l’efficienza, soddisfare meglio le esigenze dei clienti e ampliare ulteriormente la sua forte posizione in un mercato altamente competitivo, MS Direct punta sull’automazione e sulle competenze tecnologiche. La visione dichiarata: diventare un player tecnologico leader nel settore della logistica e-commerce europea.<\/p>\n

Dopo soli tre anni, MS Direct \u00e8 gi\u00e0 molto pi\u00f9 vicina a questo obiettivo. Con l’affitto di un’area industriale di 40 anni a Arbon \u2013 un classico brownfield \u2013 il fornitore ha posto le basi per il suo futuro tecnologico.<\/p>\n

Gestire attivamente il cambiamento<\/strong><\/p>\n

Il cambiamento tecnologico in MS Direct \u00e8 anche una risposta alle molteplici sfide del settore. Da un lato c’\u00e8 la carenza di personale qualificato: secondo uno studio di mercato dell’HSG del 2024, nel settore della logistica svizzera mancheranno circa 80.000 lavoratori entro il 2032. Allo stesso tempo, c’\u00e8 una forte concorrenza, in cui gli accordi sul livello di servizio e l’alta soddisfazione del cliente sono ormai requisiti imprescindibili piuttosto che caratteristiche distintive.<\/p>\n

A ci\u00f2 si aggiungono le crescenti richieste dei clienti: secondo il barometro di opinione e-commerce 2025 della Posta Svizzera, il 68% si aspetta un tracciamento online delle spedizioni, il 97% un processo di reso facilmente comprensibile e l’88% un rimborso rapido. Il 38% richiede la consegna il giorno successivo e il 16% la consegna lo stesso giorno.<\/p>\n

In tema di sostenibilit\u00e0, il 72% chiede meno rifiuti di imballaggio. Inoltre, MS Direct si \u00e8 impegnata, come membro della Science Based Targets Initiative (SBTi), a obiettivi climatici chiari per la riduzione delle emissioni entro il 2030.<\/p>\n

La sfida pi\u00f9 grande per MS Direct stessa: la trasformazione aziendale ha richiesto una gestione del cambiamento completa. La tecnologia \u00e8 forte solo quanto le persone che la guidano. I dipendenti sono stati coinvolti precocemente per stabilire una cultura guidata dall’innovazione.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Il centro logistico di MS Direct ad Arbon<\/p>\n<\/div>\n

Iniziare in piccolo, imparare rapidamente, scalare in modo mirato<\/strong><\/p>\n

Invece di seguire un piano maestro rigido, MS Direct ha adottato un approccio agile: iniziare in piccolo, imparare rapidamente, scalare in modo mirato. Sono stati prima analizzati i propri processi per determinare dove l’automazione potesse generare il massimo beneficio. Concentrandosi sul potenziale pi\u00f9 grande, MS Direct ha testato diverse tecnologie e ha automatizzato i propri processi passo dopo passo.<\/p>\n

Allo stesso tempo, MS Direct si affida allo sviluppo di soluzioni di controllo tramite Citizen Development. A tal fine, l’azienda ha un proprio Digital Service Team, che costruisce software interno utilizzando, tra l’altro, il low-code. In questo modo, MS Direct diventa indipendente da costosi fornitori di software e beneficia di una massima agilit\u00e0.<\/p>\n

Con questo approccio, MS Direct ha fatto progressi rapidi. Inizialmente sono stati automatizzati i processi chiave come la gestione del magazzino, poi i processi adiacenti come il picking e infine le singole stazioni sono state collegate con tecnologia di trasporto intelligente. E tutto ci\u00f2 \u00e8 gestito in background da software sviluppato internamente.<\/p>\n

Dal robot all’IA: un approccio tecnologico integrato<\/strong><\/p>\n

La lista dei progetti realizzati \u00e8 impressionante. Al centro c’\u00e8 il sistema AutoStore realizzato nel 2023. Qui, 79 robot muovono oggi circa 60.000 contenitori in un magazzino di piccole parti ad alta densit\u00e0, che consente di quadruplare la capacit\u00e0 sulla stessa superficie \u2013<\/strong> senza necessitare di luce, riscaldamento o climatizzazione.<\/p>\n

Nell’operazione di reso, nello stesso anno \u00e8 entrato in funzione un impianto di trasporto a tre piani lungo 1,4 chilometri. Questo risparmia spazio di gestione e accelera il processo di restituzione degli articoli resi.<\/p>\n

Solo un anno dopo \u00e8 stata introdotta una macchina per imballaggio completamente automatizzata, che produce scatole su misura \u2013 fino a 600 pezzi all’ora. L’imballaggio on-demand riduce il materiale di cartone, rende superfluo il materiale di riempimento e minimizza i volumi di trasporto. Tutto ci\u00f2 porta a un miglioramento del bilancio CO2<\/sub>.<\/p>\n

Nell’autunno del 2024, un portale dell’AutoStore \u00e8 stato dotato di un robot di picking gestito dall’IA, integrato direttamente nel sistema di gestione del magazzino di MS Direct. Dotato di computer vision e zero shot learning, il braccio robotico pu\u00f2 riconoscere visivamente gli oggetti nei contenitori tramite una telecamera e afferrarli in modo mirato \u2013 senza necessit\u00e0 di apprendimento. Impressionante: il robot riesce a effettuare fino a 2.900 picking al giorno con un tasso di successo del 98%.<\/p>\n

Anche quest’anno, MS Direct \u00e8 stata molto attiva: in estate, l’AutoStore \u00e8 stato ampliato su larga scala e la sua capacit\u00e0 \u00e8 stata raddoppiata. Recentemente, un impianto di trasporto a controllo dinamico collega il sistema direttamente con le stazioni di imballaggio e un robot mobile autonomo (AMR) fornisce il rifornimento di merci.<\/p>\n

L’hardware \u00e8 completato da strumenti di controllo digitali sviluppati internamente e da un sistema di previsione supportato dall’IA, che calcola i volumi degli ordini e i flussi di merci, consentendo una pianificazione del personale pi\u00f9 precisa.<\/p>\n

Vantaggi misurabili per tutti i soggetti coinvolti<\/strong><\/p>\n

Gli investimenti stanno dando i loro frutti. Per i negozi online, il maggiore valore aggiunto \u00e8 rappresentato dall’estensione del termine di cut-off. Grazie ai tempi di elaborazione pi\u00f9 brevi, ora possono offrire ai loro clienti finali termini di ordinazione fino alle 20:00. Inoltre, le numerose automazioni portano a una riduzione del tasso di errore nel picking e a spedizioni ottimizzate grazie al risparmio di materiali e costi di affrancatura. Grazie alle previsioni supportate dall’IA, MS Direct pu\u00f2 oggi garantire una pianificazione del personale ancora pi\u00f9 stabile.<\/p>\n

Anche i clienti finali ne traggono vantaggio direttamente: hanno tempi di ordinazione pi\u00f9 lunghi e ricevono il loro pacco il giorno successivo. Poich\u00e9 durante la spedizione \u00e8 necessario meno materiale di riempimento, ci\u00f2 influisce positivamente anche sull’esperienza di unboxing \u2013 un aspetto importante per tre clienti su quattro.<\/p>\n

L’innovazione \u00e8 possibile anche per le medie imprese<\/strong><\/p>\n

Come finanzia un’azienda di medie dimensioni una tale trasformazione? MS Direct punta su modelli di approvvigionamento flessibili invece di enormi budget. Le tecnologie innovative vengono testate tramite modelli di noleggio o progetti pilota, prima che vengano effettuati grandi investimenti. Questo consente una valutazione agile e una scalabilit\u00e0 mirata.<\/p>\n

L’approccio iterativo riduce notevolmente il rischio. Invece di puntare tutto su un’unica soluzione, MS Direct sviluppa l’automazione passo dopo passo.<\/p>\n

Il prossimo passo<\/strong><\/p>\n

MS Direct continua a lavorare senza un piano maestro rigido. L’attenzione \u00e8 rivolta al continuo sviluppo delle tecnologie implementate. Un elemento chiave \u00e8 il Digital Warehouse Twin \u2013 un gemello digitale del magazzino di Arbon. Questo rappresenta virtualmente tutti i processi, i flussi di merci e le interazioni di sistema, consentendo simulazioni di diversi scenari prima della loro attuazione nella realt\u00e0. Il gemello digitale \u00e8 quindi il campo di prova ottimale per nuove tecnologie.<\/p>\n

Anche per gli impianti, MS Direct ha piani ambiziosi: nel 2026 entreranno in funzione ulteriori robot di picking gestiti dall’IA, altri AMR e AGV dovrebbero automatizzare ulteriormente il flusso interno delle merci e la pianificazione del personale basata sull’IA dovrebbe continuare ad apprendere. Parallelamente, i processi adiacenti saranno sempre pi\u00f9 collegati tramite tecnologia di trasporto. E non da ultimo, la computer vision sar\u00e0 utilizzata in modo pi\u00f9 intensivo per supportare i processi chiave.<\/p>\n

MS Direct dimostra in modo impressionante che l’automazione logistica completa non \u00e8 un privilegio delle grandi aziende. Con la giusta metodologia, decisioni audaci e una cultura che promuove flessibilit\u00e0 e apprendimento, anche le aziende di medie dimensioni possono compiere il salto verso il ruolo di player tecnologici.<\/p>\n

La trasformazione non \u00e8 quindi solo una storia di successo del settore logistico svizzero, ma un modello per tutti coloro che affrontano sfide simili.<\/p>\n

www.ms-direct.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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