{"id":60208,"date":"2023-01-17T20:30:34","date_gmt":"2023-01-17T19:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2023\/01\/17\/servizi-in-loco-soluzioni-su-misura-per-alta-disponibilita\/"},"modified":"2023-01-17T20:30:34","modified_gmt":"2023-01-17T19:30:34","slug":"servizi-in-loco-soluzioni-su-misura-per-alta-disponibilita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loginfo24.com\/it\/2023\/01\/17\/servizi-in-loco-soluzioni-su-misura-per-alta-disponibilita\/","title":{"rendered":"Servizi in loco: Soluzioni su misura per alta disponibilit\u00e0"},"content":{"rendered":"
Sempre pi\u00f9 aziende scelgono di andare sul sicuro e affidano la gestione tecnica dei loro magazzini altamente automatizzati, in tutto o in parte, agli specialisti della logistica interna. Hanno infatti compreso che la disponibilit\u00e0 delle prestazioni \u00e8 fondamentale per il successo complessivo. Come i servizi in loco possano essere adattati alle esigenze dei clienti \u00e8 dimostrato dall’esempio del TGW Logistics Group.<\/strong><\/h5>\n

(Marchtrenk) Ecco come si presentano gli incubi per i manager della supply chain: il Black Friday o un altro giorno promozionale si avvicina, il nuovo magazzino centrale \u00e8 ben rifornito e proprio nel momento in cui i consumatori aggiungono offerte ai loro carrelli virtuali, l’impianto si ferma. Non si muove nulla, inizia la ricerca del guasto. Da minuti si trasformano in ore, i tecnici interni non riescono a progredire. Solo dopo un’analisi meticolosa viene scoperto il guasto. Il sistema riprende a funzionare, ma il danno \u00e8 fatto: turni straordinari, consegne in ritardo e consumatori delusi sono il risultato.<\/p>\n

Servizi in loco<\/strong><\/h5>\n

Affinch\u00e9 i manager della supply chain possano dormire sonni tranquilli, soprattutto durante l’alta stagione, i produttori di impianti altamente automatizzati offrono servizi in loco per il funzionamento tecnico. Sotto il termine servizi in loco, TGW offre una serie di servizi: dal servizio di avviamento alla manutenzione e ai servizi di supporto fino alla pulizia tecnica. 400 esperti esperti garantiscono che i centri di distribuzione funzionino senza intoppi, sia in Cina, Europa o Stati Uniti.<\/p>\n

TGW ha gi\u00e0 realizzato oltre 1.000 sistemi in tutto il mondo e ha acquisito preziosa esperienza non solo nella pianificazione e produzione, ma anche nel funzionamento tecnico. Gli operatori degli impianti possono naturalmente anche assumere specialisti che si occupano del funzionamento della tecnologia. “Ma anche i professionisti esperti spesso mancano delle conoscenze specifiche di TGW che i nostri esperti possiedono e che possono attingere alla rete globale dell’azienda”, afferma Georg Katzlinger-S\u00f6llradl, Direttore dei Servizi Globali di Vita presso TGW.<\/p>\n

Matrice di responsabilit\u00e0 definisce le competenze<\/strong><\/h5>\n

La domanda cruciale \u00e8: quale servizio \u00e8 sensato per la mia azienda? Katzlinger-S\u00f6llradl sottolinea: “Non esiste una risposta semplice a questa domanda. L’entit\u00e0 dei servizi dipende da molti fattori, tra cui dimensioni, focus aziendale e conoscenze del cliente.”<\/p>\n

La base per tutte le decisioni \u00e8 una matrice di responsabilit\u00e0. L’operatore decide per ogni punto elencato se \u00e8 responsabile lui stesso o se lo sono i professionisti esterni. La matrice rende trasparente chi si assume quale rischio. Meno l’operatore \u00e8 disposto a correre rischi, pi\u00f9 servizi e manodopera pu\u00f2 richiedere esternamente. “La tendenza \u00e8 chiaramente verso una responsabilit\u00e0 totale presso TGW”, afferma Katzlinger-S\u00f6llradl. Di norma, almeno due esperti TGW sono presenti in loco, mentre per impianti di grandi dimensioni possono essere anche 50 o pi\u00f9.<\/p>\n

Qualunque sia la decisione del cliente: gli accordi all’inizio del progetto non sono scolpiti nella pietra, la matrice di responsabilit\u00e0 pu\u00f2 essere adattata se necessario. In linea di principio, si agisce sui parametri del numero di compiti (quantitativo) e della disponibilit\u00e0 (qualitativo) fino a quando tutte le richieste sono soddisfatte.<\/p>\n

Considerare precocemente il funzionamento tecnico<\/strong><\/h5>\n

Katzlinger-S\u00f6llradl consiglia alle aziende di riflettere gi\u00e0 al momento della decisione d’acquisto sul funzionamento tecnico e sui servizi in loco, quindi molto prima del go-live di un centro di fulfillment: “Se i nostri esperti sono gi\u00e0 presenti durante la costruzione, possono contribuire con la loro esperienza a decisioni importanti, ad esempio sulla posizione di piattaforme e magazzini di ricambi.” In questo modo si possono risparmiare centinaia di ore durante l’operazione. “Perch\u00e9 durante le attivit\u00e0 di manutenzione o in caso di guasti, lunghe distanze o scarsa accessibilit\u00e0 rappresentano un grande svantaggio.”<\/p>\n

Tra i vantaggi ci sono le conoscenze che i dipendenti TGW hanno acquisito nel corso degli anni e la rete globale che possono coinvolgere. Di norma, sono necessari significativamente meno dipendenti esterni rispetto a quelli interni per gestire tecnicamente un impianto. Pertanto, l’efficienza dei costi nei progetti di outsourcing \u00e8 anche maggiore. TGW offre inoltre una garanzia di prezzo fino a dieci anni, posizionandosi cos\u00ec tra i pionieri.<\/p>\n

Servizio di avviamento<\/strong><\/h5>\n

Tra i servizi pi\u00f9 richiesti c’\u00e8 il servizio di avviamento. I tecnici TGW fungono da collegamento tra il team di progetto e l’organizzazione dei Servizi di Vita TGW e si occupano anche della formazione dei dipendenti del cliente.<\/p>\n

Molte aziende continuano a fare affidamento su un servizio completo anche dopo la fase di avviamento e trasferiscono il maggior numero possibile di rischi al produttore. Nei pacchetti tutto compreso, TGW si assume la responsabilit\u00e0 sia per la manutenzione operativa che per tutte le attivit\u00e0 di manutenzione, riparazione e ispezione. Inoltre, i tecnici migliorano l’operazione e tengono d’occhio il costo totale di propriet\u00e0 (TCO).<\/p>\n

Computerized Maintenance Management System<\/strong><\/h5>\n

Una squadra esperta in loco \u00e8 una cosa, strumenti IT moderni sono un’altra. TGW utilizza software all’avanguardia sia per i servizi remoti che per i servizi in loco. Nel settore dei servizi di manutenzione in loco, ad esempio, viene utilizzato il Computerized Maintenance Management System (CMMS) - un software che garantisce efficienza costante. Lo strumento comprende la previsione, la pianificazione e la valutazione di tutte le attivit\u00e0 di manutenzione.<\/p>\n

Oltre ai servizi permanenti fino a 365 giorni all’anno, possono essere utilizzati anche servizi temporanei. Per prevenire colli di bottiglia o guasti durante l’alta stagione o nei giorni promozionali, TGW offre il cosiddetto supporto di picco. Prima delle azioni promozionali, gli esperti agiscono su pi\u00f9 parametri. Da un lato, possono essere inviati pi\u00f9 tecnici, dall’altro, le attivit\u00e0 di manutenzione di routine possono essere anticipate. Con alcune settimane di preavviso, \u00e8 inoltre possibile apportare piccole modifiche al flusso di materiali per aumentare, ad esempio, il throughput. Un esempio \u00e8 un ulteriore punto di ritiro per pacchi dalla tecnologia di trasporto.<\/p>\n

Non sottovalutare la complessit\u00e0<\/strong><\/h5>\n

Nel corso di oltre mezzo secolo, TGW ha accumulato molta esperienza. Una delle importanti scoperte \u00e8 che la complessit\u00e0 dei sistemi automatizzati viene spesso sottovalutata. Assumere la gestione tecnica porta spesso solo inizialmente a un apparente risparmio sui costi. Un eccesso di guasti e una disponibilit\u00e0 troppo bassa smentiscono spesso questo approccio. La definizione coerente della matrice di responsabilit\u00e0 \u00e8 spesso gi\u00e0 un grande aiuto che pu\u00f2 prevenire decisioni sbagliate.<\/p>\n

Foto: \u00a9 TGW Logistics Group GmbH<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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