{"id":24066,"date":"2021-03-18T17:23:10","date_gmt":"2021-03-18T16:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/03\/18\/il-mondo-online-della-posta-svizzera-con-un-grande-slancio\/"},"modified":"2025-12-15T12:55:56","modified_gmt":"2025-12-15T11:55:56","slug":"il-mondo-online-della-posta-svizzera-con-un-grande-slancio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loginfo24.com\/it\/2021\/03\/18\/il-mondo-online-della-posta-svizzera-con-un-grande-slancio\/","title":{"rendered":"Il mondo online della Posta Svizzera con un grande slancio"},"content":{"rendered":"<p>Il 2020 \u00e8 stato un anno record dal punto di vista digitale per la Posta Svizzera. Il numero di visitatori sul sito web \u00e8 schizzato alle stelle, l&#8217;uso dei servizi digitali \u00e8 aumentato in media di circa un terzo rispetto al 2019 e si \u00e8 stabilizzato su un livello elevato. Il Corona ha ulteriormente intensificato la tendenza alla digitalizzazione, dimostrando quanto siano utili le offerte online della Posta per le clienti e i clienti.<\/p>\n<p>(Berna) Negozi chiusi e lavoro da casa su larga scala: quando la Svizzera \u00e8 entrata nel primo lockdown un anno fa e il sistema \u00e8 stato ampiamente bloccato, le curve di molti portali internet sono rapidamente schizzate verso l&#8217;alto. L&#8217;impulso alla digitalizzazione ha accelerato sviluppi in molti settori in breve tempo, talvolta di diversi anni. Allo stesso tempo, ha portato a un vero e proprio diluvio di pacchi e a molto lavoro per la Posta. Anche nel mondo digitale, si dimostra resistente alle crisi, e il boom online alimenta le offerte digitali del pi\u00f9 grande fornitore di logistica della Svizzera: sito web, servizi online, i vari canali digitali \u2013 gli accessi aumentano drasticamente da met\u00e0 marzo 2020, si stabilizzano poi su un livello elevato, prima che la curva riprenda a salire a causa delle misure pi\u00f9 severe in autunno. &#8220;Il 2020 \u00e8 stato per noi anche un anno record dal punto di vista digitale&#8221;, afferma J\u00fcrgen K\u00fcbler, responsabile della gestione dei canali digitali esterni presso la Posta.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10005 aligncenter\" src=\"https:\/\/loginfo24.com\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/12\/Post_CH_18.3.21_2.jpg\" alt=\"\" width=\"764\" height=\"345\" \/><\/p>\n<h5><strong>Portale Postale: 32 percento di accessi in pi\u00f9 rispetto al 2019<\/strong><\/h5>\n<p>Particolarmente impressionanti sono i numeri del portale postale, ovvero la homepage della Posta. &#8220;Mai prima d&#8217;ora il portale digitale per il mondo giallo per clienti privati e aziendali ha registrato cos\u00ec tante visite come nell&#8217;anno scorso&#8221;, afferma J\u00fcrgen K\u00fcbler. Rispetto al 2019, l&#8217;aumento medio per l&#8217;intero anno \u00e8 del 32 percento. Con l&#8217;inizio del lockdown il 16 marzo 2020, la curva schizza verso l&#8217;alto. Particolarmente impressionanti sono i numeri degli utenti prima e dopo Pasqua. Mercoled\u00ec 15 aprile 2020, post.ch registra 175.866 visite*. Un record e, dal punto di vista dello specialista online, un giorno storico. &#8220;Mentre le persone sono rimaste a casa, hanno evidentemente gestito le loro pratiche postali online&#8221;, afferma K\u00fcbler. Dove si trova il mio pacco? Quando \u00e8 aperta la filiale nel quartiere? Posso ancora inviare una lettera all&#8217;estero? Domande come queste sono particolarmente importanti in tempi di pandemia. Le clienti e i clienti ricevono risposte sul portale postale. Quando, alla fine di novembre 2020, durante la settimana del Black Friday, si scatena la battaglia dei prezzi e la Posta gestisce montagne di pacchi, i numeri di accesso al sito web della Posta si avvicinano nuovamente al record di aprile. Successivamente, i numeri si stabilizzano intorno a 110.000 accessi al giorno. Da notare anche: solo il 55 percento degli accessi al portale postale avviene tramite desktop. &#8220;Anche a casa, le clienti e i clienti gestiscono sempre di pi\u00f9 le loro pratiche postali su dispositivi mobili \u2013 si pu\u00f2 fare quasi in modo secondario&#8221;, sospetta K\u00fcbler.<\/p>\n<h5><strong>\u00abLe mie spedizioni\u00bb: 28.000 nuovi abbonamenti al mese<\/strong><\/h5>\n<p>Tra tutti i servizi online della Posta, il pi\u00f9 popolare \u00e8 \u00abLe mie spedizioni\u00bb. Le clienti e i clienti possono gestire comodamente in modo digitale la ricezione di una spedizione in arrivo \u2013 dove desiderano riceverla. Il servizio \u00e8 un&#8217;interfaccia tra il mondo digitale e quello reale, e l&#8217;aumento dell&#8217;uso \u00e8 notevole. A settembre 2020, supera il limite di 1,8 milioni di spedizioni mensili e attualmente si aggiungono in media 28.000 nuovi abbonamenti. L&#8217;offerta \u00e8 pratica, poich\u00e9 in questo modo i clienti non perdono pi\u00f9 le loro spedizioni. &#8220;\u2039Le mie spedizioni\u203a offre un grande valore, garantisce una qualit\u00e0 superiore nella consegna e clienti pi\u00f9 soddisfatti. Questo \u00e8 stato riconosciuto da molti&#8221;, afferma J\u00fcrgen K\u00fcbler.<\/p>\n<h5><strong>Accesso clienti Post: un aumento del 21 percento negli accessi giornalieri<\/strong><\/h5>\n<p>Interessante anche lo sviluppo dell&#8217;accesso clienti Post, il collegamento ai servizi online. Sempre pi\u00f9 clienti utilizzano un accesso personale ai servizi digitali del mondo giallo, il numero di accessi aumenta notevolmente. Ci\u00f2 significa che i servizi online vengono utilizzati di pi\u00f9. Se a gennaio 2020 ci sono stati poco pi\u00f9 di 80.000 accessi al giorno, a dicembre si raggiungono in media oltre 183.000 accessi al giorno \u2013 un aumento del 21 percento rispetto all&#8217;anno precedente rispetto al 2019. Il record assoluto si verifica il 1\u00b0 dicembre 2020 \u2013 con 280.823 accessi. &#8220;Sempre pi\u00f9 clienti riconoscono come, grazie all&#8217;accesso e all&#8217;uso dei servizi digitali della Posta, possono semplificare la loro vita quotidiana&#8221;, riassume J\u00fcrgen K\u00fcbler.<\/p>\n<h5><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10006 aligncenter\" src=\"https:\/\/loginfo24.com\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2025\/12\/Post_CH_18.3.21.jpg\" alt=\"\" width=\"634\" height=\"371\" \/><\/strong><\/h5>\n<h5><strong>App Post: pi\u00f9 popolare che mai<\/strong><\/h5>\n<p>E &#8220;last but not least&#8221;: l&#8217;app Post. Un&#8217;applicazione gi\u00e0 obsoleta? Affatto. \u00c8 una delle applicazioni aziendali pi\u00f9 utilizzate in Svizzera e pi\u00f9 popolare che mai. Nel 2020, la Posta registra il 31 percento in pi\u00f9 di installazioni su dispositivi mobili rispetto all&#8217;anno precedente. L&#8217;app Post \u00e8 ora utilizzata su ogni terzo cellulare in Svizzera. E anche i numeri del nuovo anno mostrano che l&#8217;app \u00e8 arrivata nel &#8220;qui e ora&#8221; dei clienti, conclude J\u00fcrgen K\u00fcbler.<br \/>* In questa analisi si parla esclusivamente di visite (Visits). Una visita \u00e8 legata a una certa durata di permanenza. Chi clicca ripetutamente sulla pagina in breve tempo viene quindi conteggiato solo una volta.<br \/>Foto: \u00a9 Posta Svizzera<a href=\"https:\/\/www.post.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.post.ch<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 2020 \u00e8 stato un anno record dal punto di vista digitale per la Posta Svizzera. 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