DPD amplia il servizio in Svizzera grazie alla collaborazione con Valora

DPD Svizzera e il fornitore di Foodvenience Valora hanno avviato una partnership strategica per i servizi di consegna pacchi fuori casa. In oltre 700 chioschi, stazioni di servizio, negozi avec o filiali Press & Book in tutta la Svizzera, è possibile ritirare, inviare o restituire pacchi. In questo modo, le due aziende rispondono alle mutate esigenze dei consumatori. I dati di un sondaggio di DPD mostrano che sempre più persone preferiscono una consegna flessibile in luoghi facilmente accessibili rispetto alla consegna a domicilio.

(Grazie alla collaborazione con Valora, DPD può espandere la sua rete per le consegne fuori casa a oltre 1.000 sedi in tutta la Svizzera entro la fine di luglio 2024. I punti di ritiro aggiuntivi saranno integrati in negozi e attività situati in posizioni ad alta frequentazione. Molti di essi sono aperti a lungo e anche la domenica. Per garantire che le spedizioni possano essere gestite in modo efficiente alla cassa, Valora ha integrato direttamente l’applicazione DPD nel suo sistema di cassa. I destinatari possono reindirizzare autonomamente l’ordine a un DPD Pickup parcelshop situato in una posizione comoda. Se i corrieri non trovano nessuno a casa e non possono depositare la spedizione, la lasciano in un DPD Pickup parcelshop nelle vicinanze.

Il 40% di tutti i pacchi viene consegnato fuori casa

L’espansione della rete Out-of-Home (OOH) è in crescita, come dimostrano i dati rappresentativi del DPD E-Shopper Barometer. Sempre meno svizzeri ricevono i loro acquisti online a casa e invece li ritirano in negozi, punti di ritiro pacchi o armadietti automatici. La percentuale di persone che ricevono i propri pacchi principalmente a casa è scesa in Svizzera dal 87% al 58% negli ultimi cinque anni. Nel 2022, il 24% di tutte le spedizioni è andato a sedi OOH. Nel 2023, erano già il 38%.
Particolarmente cresciuto è l’interesse per i punti di ritiro nei negozi al dettaglio. Il 16% degli e-shopper svizzeri ritira regolarmente ordini lì. Nel 2022 erano solo il 7%. Oltre un quarto di tutti i resi viene ora gestito tramite negozi al dettaglio. Il negozio dietro l’angolo sta diventando sempre più popolare anche tra gli utenti dei marketplace online: il 20% del commercio online Consumer-to-Consumer avviene ormai tramite negozi al dettaglio.

Grandi reti Out-of-Home in vantaggio

DPD Svizzera è integrata in una rete OOH pan-europea con 110.000 sedi attraverso la sua società madre Geopost. L’obiettivo è che tutti i clienti nei 28 paesi europei possano raggiungere un DPD Pickup parcelshop entro 15 minuti. Questo obiettivo è già raggiunto per il 95%. La rete OOH ben strutturata offre vantaggi ai consumatori, poiché possono ritirare il loro ordine in modo flessibile. I commercianti beneficiano dei costi inferiori della consegna aggregata. Inoltre, le consegne OOH riducono il traffico e quindi rumore ed emissioni nell’ultimo miglio.
Il DPD E-Shopper Barometer fornisce anche un chiaro profilo degli utenti di sedi OOH in Svizzera. Questi hanno in media 35 anni e vivono in aree urbane. Solo il 10% dei clienti OOH ha 50 anni o più. Le proporzioni di genere sono relativamente equilibrate, con le donne che tendono a frequentare più spesso i punti di ritiro.

Sedi eccellentemente posizionate in tutta la Svizzera

“Sono felice che abbiamo trovato in Valora un partner ideale per l’attuazione della nostra strategia Out-of-Home. Le sedi eccellentemente posizionate in tutta la Svizzera, gli orari di apertura prolungati e le applicazioni innovative sono centrali per la costruzione congiunta di una rete OOH che risponde a un crescente bisogno dei clienti: ricevere e inviare pacchi dove e quando si vuole”, afferma Claudio Bichsel, Head of Customer Relation & Pickup DPD (Svizzera) AG.
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