Il portale clienti myGW di Gebrüder Weiss è un successo

L’azienda di logistica Gebrüder Weiss trae un bilancio positivo a un anno dal lancio del portale clienti digitale myGW. Oltre 12.000 utenti stanno attualmente lavorando in 18 paesi con lo strumento online e hanno chiaramente confermato i suoi vantaggi in un sondaggio interno sulla soddisfazione (valutazione: 4,5 stelle su cinque).

(Lauterach) Nel portale clienti myGW del fornitore di servizi logistici austriaco Gebrüder Weiss, è stata particolarmente evidenziata la forma di comunicazione semplice, rapida e trasparente. Tutte le questioni relative agli ordini di trasporto e logistica possono essere gestite tramite un unico account, 24 ore su 24.

Wolfram Senger-Weiss, presidente del consiglio di amministrazione di Gebrüder Weiss, vede nel feedback positivo dei clienti la conferma di aver fatto il passo giusto al momento giusto: “La pandemia di Corona ha cambiato molto nel consueto ambiente di lavoro. Con myGW offriamo ai nostri clienti la possibilità di verificare in qualsiasi momento la qualità del servizio operativo e di intraprendere azioni basate su questo. Da un lato, attraverso l’accesso online flessibile a tutti i servizi di Gebrüder Weiss, sia in ufficio che in smart working; dall’altro, attraverso nuove funzionalità digitali, come le informazioni in tempo reale sulla consegna delle merci (ETA).” In futuro, l’obiettivo sarà quello di sviluppare ulteriormente il portale in modo mirato e orientato al mercato, per migliorare continuamente il valore aggiunto per i clienti, ha aggiunto Senger-Weiss.

Obiettivo: prestazioni eccellenti su tutta la linea

Nel settembre 2020, l’azienda di logistica ha dato il via a myGW. Inizialmente in Austria, Germania, Svizzera, Repubblica Ceca, Ungheria e Slovacchia. Altri paesi sono seguiti rapidamente e il rollout a livello di gruppo dovrebbe essere completato entro la fine dell’anno. Gebrüder Weiss considera l’introduzione del portale clienti un passo importante all’interno della sua strategia di digitalizzazione. Questa mira a connettere prestazioni operative e digitali per mantenere la leadership qualitativa nel settore della logistica.

Foto: © Gebrüder Weiss