Liebherr supera la distanza nella manutenzione con soluzioni remote

A causa della pandemia di Covid-19, le tecnologie remote sono il tema del momento e richieste come mai prima d’ora. Il gruppo Liebherr lavora da tempo su soluzioni remote innovative e può offrire ai propri clienti prodotti corrispondenti per diverse applicazioni: sia per la manutenzione a distanza che per la collaborazione con tecnici in loco.

(Biberach/Riss) La pandemia di Corona ha accelerato ulteriormente la trasformazione digitale nell’ultimo anno, dimostrando che esistono soluzioni per svolgere lavori senza la presenza fisica. Le cosiddette applicazioni remote offrono molti vantaggi e stanno vivendo un vero e proprio boom. Il gruppo Liebherr lavora da molti anni su diversi prodotti remoti, che ora possono essere utilizzati e ulteriormente sviluppati. Oltre agli esempi di applicazione elencati di seguito, Liebherr offre soluzioni diverse attraverso tutte le linee di prodotto per semplificare e rendere più efficienti le attività quotidiane.

Manutenzione a distanza con un clic

Con l’app Remote Service, Liebherr offre uno strumento diagnostico per riparazioni o per la manutenzione a distanza di gru, escavatori e macchine da costruzione. L’applicazione trasmette immagini in tempo reale per consentire un rapido e efficiente supporto ai clienti in tutto il mondo, se necessario. Inoltre, Liebherr offre la cosiddetta diagnosi remota per le gru di ultima generazione. Se si verifica un problema con la gru, un tecnico di servizio si connette dall’ufficio alla centralina della gru tramite una connessione mobile crittografata. In questo modo può supportare il cliente nella ricerca del guasto. Con questi due strumenti di manutenzione a distanza, i problemi con la macchina possono essere identificati più rapidamente. Ciò evita viaggi non necessari per la manutenzione, un fattore particolarmente importante in tempi di Corona e restrizioni ai viaggi. Grazie a una diagnosi dei guasti precisa, è possibile ordinare i pezzi giusti per riportare rapidamente in funzione gru cingolate, escavatori a fune, gru marittime, attrezzature per la costruzione di fondazioni speciali o gru mobili.

Smart Glasses per una visione chiara

Gli Smart Glasses sono uno strumento pratico per poter aiutare rapidamente i clienti in tutto il mondo, senza che un tecnico debba recarsi sul posto. Con gli occhiali è possibile scambiare e discutere immagini, evitando viaggi e risparmiando così costi significativi. Inoltre, il servizio clienti diventa più efficiente.

Liebherr sta testando anche questa possibilità nello sviluppo e nella produzione interna nel suo settore aerospaziale. Grazie alla realtà virtuale e aumentata, con questi occhiali possono essere effettuati controlli finali durante il montaggio di sistemi di carrello 2/4. Un modello 3D sovrappone le condizioni reali, in modo che l’ispettore possa esaminare l’apparecchiatura virtualmente “live” e migliorare così il controllo qualità.

Inoltre, Liebherr utilizza ad esempio anche gli Smart Glasses per macchine movimento terra e macchine per la movimentazione dei materiali. Ciò consente un supporto remoto digitale per assistenza e casi di manutenzione: indossando gli Smart Glasses, il cliente trasmette direttamente un’immagine a un tecnico di servizio Liebherr. Questo esegue quindi una diagnosi dei guasti e, nel miglior dei casi, può risolvere il problema.

Controllo delle gru per container dall’ufficio

La Liebherr-Remote Operator Station (ROS) è stata sviluppata per tutti i prodotti di gru per container Liebherr e offre flessibilità nell’operazione. La ROS è progettata ergonomicamene e dotata di più display, in modo che l’operatore possa eseguire tutte le normali funzioni di movimento da un ambiente simile a un ufficio. Inoltre, il passaggio all’automazione tramite controllo remoto porta ulteriori vantaggi operativi: un singolo operatore della Remote Operator Station può controllare più gru contemporaneamente. Altri vantaggi includono cambi di turno più rapidi e semplici e un ambiente di lavoro più attraente per i dipendenti.

Mobilità del futuro

Oltre al settore delle costruzioni e della logistica, Liebherr è attiva anche nel campo della tecnologia dei veicoli ferroviari e sviluppa soluzioni remote. Il sistema di controllo e monitoraggio dei treni (TCMS) consente a Liebherr di accedere in tempo reale ai suoi vari sottosistemi. Durante il normale funzionamento, gli stati del sistema vengono monitorati e, in caso di servizio, è possibile intervenire dalla sede di sviluppo. Allo stesso tempo, il sistema può essere utilizzato per testare, ad esempio, il comportamento di regolazione dei condizionatori d’aria per il cliente in un ambiente di test. In questo modo, i clienti nello sviluppo del prodotto possono controllare i condizionatori d’aria in una sede Liebherr da qualsiasi parte del mondo e testare diverse situazioni operative in combinazione con altri sistemi sul treno, senza costosi tempi di attesa sul posto.

Foto/Grafica: © Liebherr