DHL raddoppia le stazioni di ritiro in Germania a 12.000 unità

La Deutsche Post DHL raddoppierà entro il 2023 il numero di stazioni di ritiro in Germania da 6.000 a 12.000. Già oggi quasi una casa su due in Germania può raggiungere una stazione di ritiro nel raggio di un chilometro. Entro la fine del 2022 saranno disponibili 1 milione di scomparti per pacchi. C’è una forte domanda da parte dei clienti.

(Bonn) - La Deutsche Post DHL installerà circa 6.000 ulteriori stazioni di ritiro per i suoi clienti entro il 2023. In questo modo, l’azienda raddoppierà il numero di distributori da oltre 6.000 a circa 12.000 stazioni di ritiro. “Sempre più clienti utilizzano la stazione di ritiro e i clienti esistenti la utilizzano sempre più frequentemente. Proprio durante la crisi del Corona, molti nuovi clienti hanno scoperto i vantaggi della stazione di ritiro, poiché possono inviare e ricevere i loro pacchi qui in qualsiasi momento senza contatto”, afferma Tobias Meyer, membro del consiglio di amministrazione di Post & Paket Deutschland del gruppo Deutsche Post DHL. “Inoltre, vediamo anche un grande interesse da parte dei nostri partner, ad esempio nel commercio al dettaglio, nei trasporti pubblici e nelle aziende immobiliari, a installare stazioni di ritiro presso le loro sedi. Proprio in collaborazione con le aziende di trasporto pubblico, può quindi sorgere un sistema di fornitura di pacchi ecologico e che allevia il traffico. Siamo quindi lieti di poter offrire questo servizio popolare a un numero crescente di utenti in modo ancora più capillare in futuro.”

Ogni seconda casa raggiunge la stazione di ritiro entro 1 km

La Deutsche Post DHL offrirà il servizio gratuito in ulteriori sedi sia in città che in campagna. Già oggi quasi una casa su due in Germania può raggiungere una stazione di ritiro nel raggio di un chilometro. Circa l’80% delle famiglie ha una filiale partner della Deutsche Post, un DHL Paketshop o una stazione di ritiro nelle vicinanze. Con l’espansione futura, queste distanze si ridurranno ulteriormente e il numero di utenti aumenterà ulteriormente. Entro la fine del 2021, i clienti DHL avranno a disposizione circa 8.500 stazioni di ritiro, un anno dopo saranno già circa 10.500 stazioni di ritiro con oltre un milione di scomparti in totale. Per il 2023, l’azienda prevede una ulteriore crescita a almeno 12.000 distributori.

Stazione di ritiro controllata tramite app

Da subito, la Deutsche Post DHL sta anche installando la variante della stazione di ritiro controllata esclusivamente tramite app in circa 200 sedi. Questo nuovo tipo di distributore non necessita di display, poiché il cliente lo utilizza esclusivamente con il proprio smartphone. I clienti DHL potranno in futuro utilizzare entrambi i tipi di distributori: la classica stazione di ritiro con schermo e scanner e la variante controllata tramite app. “Dall’inizio dell’anno abbiamo testato intensamente 20 stazioni di ritiro controllate tramite app a Colonia e Coblenza e il feedback dei clienti è molto positivo. La maggior parte dei clienti delle stazioni di ritiro è molto familiare con l’uso delle app sui propri smartphone. Attualmente prevediamo che delle 12.000 stazioni di ritiro nel 2023, circa ogni terza sarà controllata tramite app”, afferma Tobias Meyer. Gran parte di questi distributori è dotata di pannelli solari sul tetto, in modo che il nuovo tipo di stazione di ritiro possa autosostenersi completamente con energie rinnovabili. “Poiché non abbiamo più bisogno di una fonte di energia esterna, possiamo ora installare la stazione di ritiro anche in luoghi dove prima non sarebbe stato possibile. In questo modo porteremo il nostro servizio ancora più vicino ai nostri clienti e lo renderemo più ecologico”, spiega Tobias Meyer.

Espansione rapida

L’espansione rapida della rete di stazioni di ritiro fa parte di un programma di digitalizzazione pluriennale che il gruppo Deutsche Post DHL ha presentato a marzo di quest’anno. L’azienda investe in nuovi servizi digitali e miglioramenti sostanziali delle soluzioni già esistenti nel settore della posta e dei pacchi. Il servizio delle stazioni di ritiro è stato introdotto da DHL nel 2003 come primo operatore nel mercato tedesco. Il numero di distributori è aumentato notevolmente negli ultimi anni: alla fine del 2014 erano installate solo 2.800 stazioni di ritiro a livello nazionale, mentre alla fine del 2019 erano circa 4.400 distributori. Entro la fine di quest’anno ci saranno già 6.500 stazioni di ritiro DHL - un aumento di quasi il 50% rispetto all’anno precedente. La stazione di ritiro è particolarmente popolare perché è facile da usare e disponibile 24 ore su 24 per l’invio e la ricezione di pacchi. Inoltre, si trova spesso in luoghi centrali della vita quotidiana, in modo che i clienti possano comodamente combinare la ricezione e l’invio dei pacchi, ad esempio, con il tragitto per il lavoro o la spesa.

Foto/Grafica: © DHL

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