Episode 48 zum Thema „Retouren im Fast-Fashionhandel“
Mit Oliver Kraftsik von ASOS
Die Hose wird direkt in mehreren Größen bestellt und die nicht passenden werden einfach zurückgeschickt. Was für den Besteller mittlerweile gewohnter Zustand ist, stellt die Logistik der Online-Händler regelmäßig vor enorme Herausforderungen. Wenn über ein Dritte aller versandten Waren wieder zurückkommt, wird die Abwicklung von Retouren nicht mehr nur ein Randbereich in der logistischen Abwicklung, sondern wird schnell zum zeitaufwändigsten Prozess, denn Automatisierung ist nur bedingt möglich.
