TGW avec un retrofit réussi pour le détaillant de musique Thomann

Le groupe TGW Logistics accompagne la forte croissance de la maison de musique Thomann à Treppendorf, en Bavière, en tant que partenaire intralogistique de longue date et automatise et étend l’entrepôt de petites pièces. Le temps de traitement des commandes a été réduit à 20 minutes. L’extension a eu lieu en cours d’exploitation.

(Marchtrenk/Treppendorf) Le paradis de nombreux musiciens s’appelle Treppendorf. Des milliers de personnes se rendent chaque année dans ce petit village de 201 habitants en Haute-Franconie. Leur objectif : la maison de musique Thomann. Environ 90 000 articles sont en permanence en stock dans le centre logistique. Ceux qui ont choisi un instrument dans le magasin peuvent déjà le charger dans leur coffre une demi-heure plus tard – la majeure partie du chiffre d’affaires étant réalisée dans la boutique en ligne.

Les clients en ligne reçoivent leurs marchandises non seulement rapidement, mais généralement dans un seul colis – qu’ils aient commandé un article ou dix. Ce qui est durable et permet d’économiser sur les frais d’expédition représente une tâche logistique herculéenne : la consolidation d’articles petits et grands, de produits à rotation rapide et lente.

Augmentation du chiffre d’affaires à deux chiffres

Le partenaire intralogistique de longue date de Thomann est le groupe TGW Logistics. En 2008, TGW a commencé en tant qu’entrepreneur général à automatiser le centre d’expédition sud (VCS) à Treppendorf. « Lorsque les commandes et le nombre d’articles augmentent fortement en même temps ou que les exigences changent, les entreprises doivent penser à des extensions plutôt tôt que tard pour être prêtes au bon moment », déclare Markus Kammerhofer, directeur des ventes rétro chez TGW. « Chez Thomann, le chiffre d’affaires a augmenté ces dernières années à deux chiffres, de sorte que l’installation commandée en 2008 ne pourrait jamais gérer le volume actuel », ajoute Norbert Groth, responsable technique de la logistique chez Thomann. En plus du centre d’expédition sud, le centre d’expédition nord (VCN) est également en fonctionnement depuis 2017.

En 2009, Thomann disposait d’une installation capable de traiter 20 000 colis par jour. Un entrepôt automatique de petites pièces (AKL) à quatre allées a été construit avec 70 000 emplacements de conteneurs et une préparation de commandes pour les produits à rotation rapide, TGW a installé huit dispositifs de manutention de rayonnages de type « Mustang ». De plus, après deux phases d’extension, un entrepôt automatique de palettes avec cinq allées et 18 000 emplacements était disponible pour Thomann en 2010. Le cœur de l’installation était un trieur Natrix, les employés emballaient les marchandises à 32 stations d’emballage.

Concept d’extension réussi

Hans Thomann était fier de la performance de l’installation après l’investissement de douze millions d’euros : la production était de 40 à 50 % plus élevée qu’auparavant. Le temps de traitement a pu être réduit à 28 minutes. Le concept d’extension de TGW a été un succès. Le processus de préparation des commandes a été optimisé pour les différents groupes de produits de tailles variées – du câble d’instrument à l’E-piano. L’installation était contrôlée par le logiciel TGW. Les quelque quatre millions de clients pouvaient choisir parmi 65 000 articles. Cependant, le nombre de clients ainsi que le nombre d’articles ont augmenté. Hans Thomann a donc décidé de construire le centre d’expédition nord (VCN) – à nouveau avec TGW comme partenaire de choix.

Ce secteur a été mis en service en 2017/18. La commande pour l’entrepôt à rayonnages élevés comprenait 21 000 emplacements de palettes, et un système de navettes avec six allées et 110 000 emplacements pour les petites pièces a également été mis en place. Thomann a également investi dans des redresseurs et des fermenteurs de cartons automatisés ainsi qu’une préparation de commandes efficace de type « marchandise vers personne ». De plus, TGW a également modernisé le WMS. Aujourd’hui, Thomann utilise le logiciel d’entrepôt TGW pour les domaines du système de gestion d’entrepôt (WMS), du système de contrôle d’entrepôt (WCS) ainsi que du contrôleur de flux de matériaux (MFC).

Feu vert pour d’autres projets

Parce que les phases d’extension avec TGW se sont bien déroulées, Thomann a donné en 2020 le feu vert pour d’autres projets. L’entrepôt à rayonnages élevés devait être agrandi pour améliorer l’approvisionnement. De plus, au début de l’année 2022, une nouvelle boucle de sortie de marchandises avec étiquetage automatique pour jusqu’à 2 000 colis par heure a été mise en service dans le VCS. Étant donné que la pandémie de Covid-19 a accéléré le commerce électronique, Thomann envisage d’autres projets d’extension.

Grâce aux extensions, Thomann a réduit le temps de traitement de 28 minutes à environ 20 minutes – et ce, avec une augmentation du nombre d’articles de 65 000 à 90 000. Au lieu de quatre millions de clients, plus de douze millions sont aujourd’hui approvisionnés en marchandises depuis Treppendorf à travers l’Europe.

La plupart des travaux le week-end

« La règle suprême est : l’exploitation en cours ne doit pas être perturbée lors des extensions et des modernisations », souligne Norbert Groth. Selon les experts du département retrofit de TGW, les facteurs de succès pour la mise en œuvre du projet comprennent une planification détaillée, des tests intensifs, un cahier des charges complet, une définition précise des processus et un calendrier bien pensé. Un soi-disant Big Bang n’a jamais été possible à Treppendorf. Étant donné que le commerce électronique ne permet pas de longues vacances d’exploitation et qu’une semaine de travail de six jours est courante dans l’entrepôt, les fermetures de lacunes devaient avoir lieu entre le vendredi soir et le lundi à six heures.

Photo : © Thomann