DHL Supply Chain propose un réseau de fulfillment dense dans le e-commerce

DHL Supply Chain propose à ses partenaires du marché du e-commerce un réseau de fulfillment européen dense. L’étendue des services peut être adaptée de manière modulaire et en fonction des besoins selon les régions et les pays, et peut être ajustée et mise à l’échelle en fonction de la demande du client. Les clients du réseau ont également pu réaliser des économies significatives tout en bénéficiant de délais de livraison plus rapides.

(Bonn) Pendant la pandémie mondiale de Corona, le commerce en ligne en plein essor a entraîné une demande accrue pour les détaillants et les boutiques e-commerce à travers l’Europe. Les boutiques de marques et les petites plateformes de vente sont en concurrence avec les grands fournisseurs pour attirer les clients. C’est ici que DHL Supply Chain, leader dans la logistique contractuelle et partie du groupe Deutsche Post DHL, offre aux détaillants en ligne un accès à un réseau européen composé de 30 centres de e-fulfillment appartenant à DHL. Ces sites stratégiquement situés à proximité des grands centres urbains et des hubs de colis sont spécialisés dans le traitement, la préparation, l’emballage et l’expédition des commandes en ligne.

Facteurs décisifs pour la décision d’achat

Le prix du produit recherché n’est pas le seul facteur déterminant pour la décision d’achat du consommateur, la rapidité de livraison joue également un rôle crucial. De plus en plus de clients s’attendent à recevoir leur commande dès le lendemain. La proximité géographique de l’entrepôt par rapport au lieu de livraison souhaité est un élément clé. C’est ici que DHL Supply Chain est bien positionné pour offrir un service unique aux clients. « Normalement, les petites et moyennes entreprises n’ont pas la capacité nécessaire pour être présentes dans chaque pays européen. Cela leur fait défaut en termes de proximité géographique avec les consommateurs et les marchés. Et même pour de nombreux grands fournisseurs, une telle présence étendue est souvent difficile à réaliser financièrement et rarement rentable. C’est pourquoi nous proposons maintenant aux fournisseurs et aux boutiques en ligne une solution de réseau multi-utilisateurs pour la première fois », déclare Hendrik Venter, PDG de DHL Supply Chain MLEMEA. « Les clients ont ainsi un accès sur mesure et flexible à tous nos services établis. Nous pouvons soutenir les clients tout au long de la chaîne d’approvisionnement - de la réception des marchandises et du stockage, à la gestion des stocks, à la livraison du dernier kilomètre, jusqu’à la gestion des retours. Les clients apprécient surtout que nous puissions adapter cela de manière flexible et en fonction du volume réel des commandes, tant au niveau national qu’international. »

Malgré le Brexit, de bonnes solutions pour le Royaume-Uni et l’Irlande

À la lumière du Brexit, la nouvelle offre pour les entreprises du Royaume-Uni et de l’UE est devenue encore plus intéressante : « Nous comprenons les besoins de nos clients et les exigences de leurs clients finaux, qui souhaitent une solution de e-fulfillment impeccable - indépendamment du Brexit et de ses conséquences. C’est notre objectif », déclare José Nava, PDG de DHL Supply Chain UK & Irlande. « En raison des défis posés par le Brexit et des impacts mondiaux de COVID-19, nos clients souhaitent rendre leurs chaînes d’approvisionnement plus résilientes tout en étant également plus flexibles. Ils doivent être en mesure de réagir aux fluctuations de volume et aux obstacles potentiels sur les voies commerciales mondiales. Cela s’applique également aux entreprises de l’UE qui souhaitent approvisionner leurs clients au Royaume-Uni de la manière la plus efficace possible. La réduction de la dépendance à l’égard de marchés et de régions spécifiques et le maintien de plusieurs entrepôts dans différents pays ont été accélérés par la pandémie. Et cela va perdurer. La proximité du marché et une solution de réseau évolutive offrent d’énormes avantages », ajoute-t-il.

Profiter de la mutualisation de plusieurs clients

En regroupant plusieurs clients dans des sites multi-utilisateurs centralisés de DHL, les détaillants et les entreprises qui adoptent une stratégie de vente directe bénéficient d’avantages. Dans un réseau européen, non seulement les besoins des clients finaux en matière de livraison plus rapide et plus transparente peuvent être satisfaits de manière significativement meilleure, mais les expéditeurs en ligne profitent également de la flexibilité. « Nous avons constaté que le réseau de fulfillment européen de DHL s’aligne parfaitement avec notre stratégie commerciale. Après avoir lancé notre activité e-commerce avec des clients finaux en Allemagne, nous souhaitons maintenant nous développer rapidement sur d’autres marchés européens avec ce produit », déclare Manav Bhandari, PDG de Jamoona. L’étendue des services du réseau européen de fulfillment peut être adaptée de manière modulaire et en fonction des besoins selon les régions et les pays, et - grâce à un délai d’implémentation très court - peut être optimisée pour s’adapter et se mettre à l’échelle en fonction de la demande du client. La forte présence régionale de DHL Supply Chain sur tous les principaux marchés européens, y compris le Royaume-Uni, est décisive. Un modèle de réseau bien équilibré peut avoir un impact significatif sur les bénéfices de l’entreprise. Un client du réseau a ainsi pu réduire ses coûts de livraison en Europe de 30 %, également grâce à l’expédition à des tarifs nationaux plutôt qu’internationaux.

Livraison plus transparente et plus rapide

Pour les clients qui utilisent déjà cette solution de réseau flexible, des économies significatives ont également été réalisées tout en bénéficiant de délais de livraison plus rapides. Ainsi, les utilisateurs du réseau de fulfillment de DHL Supply Chain bénéficieront à l’avenir non seulement d’une plus grande flexibilité grâce à des services modulaires, mais augmenteront également leur attractivité auprès de leurs clients finaux grâce à des livraisons plus transparentes et plus rapides. En tant que leader mondial dans la logistique 3PL, DHL Supply Chain collabore avec ses clients pour développer des stratégies omnicanales, se développer rapidement et optimiser l’exécution, tout en permettant au détaillant en ligne de conserver le contrôle total sur le parcours client de ses commandes. Le client bénéficie ainsi de l’expertise en e-commerce de premier plan et des capacités mondiales de DHL en matière de fulfillment et de livraison du dernier kilomètre. Graphiques : © DHL www.dhl.de