{"id":60209,"date":"2023-01-17T20:30:34","date_gmt":"2023-01-17T19:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2023\/01\/17\/servicios-en-el-sitio-traje-a-medida-para-alta-disponibilidad\/"},"modified":"2023-01-17T20:30:34","modified_gmt":"2023-01-17T19:30:34","slug":"servicios-en-el-sitio-traje-a-medida-para-alta-disponibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loginfo24.com\/es\/2023\/01\/17\/servicios-en-el-sitio-traje-a-medida-para-alta-disponibilidad\/","title":{"rendered":"Servicios en el sitio: Traje a medida para alta disponibilidad"},"content":{"rendered":"
Cada vez m\u00e1s empresas optan por asegurarse y delegan el mantenimiento t\u00e9cnico de sus almacenes altamente automatizados total o parcialmente a especialistas en intralog\u00edstica. Porque han reconocido: La disponibilidad del rendimiento es decisiva para el \u00e9xito general. C\u00f3mo se pueden adaptar los servicios en el sitio a las necesidades de los clientes se muestra en el ejemplo del TGW Logistics Group.<\/strong><\/h5>\n

(Marchtrenk) As\u00ed es como se ven las pesadillas de los gerentes de la cadena de suministro: El Black Friday o un d\u00eda de promoci\u00f3n se acerca, el nuevo almac\u00e9n central est\u00e1 bien lleno y justo en el momento en que los consumidores agregan ofertas a sus carritos virtuales, la instalaci\u00f3n se detiene. No hay nada que hacer, comienza la b\u00fasqueda de errores. De minutos se convierten en horas, los propios t\u00e9cnicos no avanzan. Solo despu\u00e9s de un an\u00e1lisis minucioso se descubre el error. El sistema vuelve a funcionar, pero el da\u00f1o ya est\u00e1 hecho: turnos extra, entregas retrasadas y consumidores decepcionados son el resultado.<\/p>\n

Servicios en el sitio<\/strong><\/h5>\n

Para que los gerentes de la cadena de suministro puedan dormir tranquilos, especialmente en la temporada alta, los fabricantes de instalaciones altamente automatizadas ofrecen servicios en el sitio para la operaci\u00f3n t\u00e9cnica. Bajo el t\u00e9rmino servicios en el sitio, TGW ofrece una serie de servicios: desde el servicio de puesta en marcha hasta el mantenimiento y los servicios de soporte, as\u00ed como la limpieza t\u00e9cnica. 400 expertos experimentados se aseguran de que los centros de distribuci\u00f3n funcionen sin problemas, ya sea en China, Europa o EE. UU.<\/p>\n

TGW ya ha realizado m\u00e1s de 1,000 sistemas en todo el mundo y ha acumulado valiosa experiencia no solo en planificaci\u00f3n y producci\u00f3n, sino tambi\u00e9n en operaci\u00f3n t\u00e9cnica. Los operadores de instalaciones tambi\u00e9n pueden contratar especialistas que se encarguen de que la tecnolog\u00eda funcione sin problemas. \u00abPero incluso a los profesionales experimentados a menudo les falta el conocimiento espec\u00edfico de TGW que nuestros expertos tienen y que adem\u00e1s pueden aprovechar la red global de la empresa\u00bb, dice Georg Katzlinger-S\u00f6llradl, Director de Servicios Globales de Vida \u00datil en TGW.<\/p>\n

Matriz de responsabilidades define competencias<\/strong><\/h5>\n

La pregunta crucial es: \u00bfQu\u00e9 servicio es \u00fatil para mi empresa? Katzlinger-S\u00f6llradl enfatiza: \u00abNo hay una respuesta sencilla a esto. El alcance de los servicios depende de muchos factores, entre ellos el tama\u00f1o, el enfoque comercial y el conocimiento del cliente.\u00bb<\/p>\n

La base para todas las decisiones es una matriz de responsabilidades. El operador decide para cada punto listado si \u00e9l mismo o los expertos externos son responsables. La matriz hace transparente qui\u00e9n asume qu\u00e9 riesgo. Cuanto menos arriesgado sea el operador, m\u00e1s servicios y mano de obra puede externalizar. \u00abLa tendencia va claramente hacia la responsabilidad total en TGW\u00bb, dice Katzlinger-S\u00f6llradl. Por lo general, hay al menos dos expertos de TGW en el lugar, y en instalaciones grandes pueden ser 50 o m\u00e1s.<\/p>\n

Cualquiera que sea la decisi\u00f3n del cliente: los acuerdos al inicio del proyecto no est\u00e1n grabados en piedra, la matriz de responsabilidades se puede ajustar seg\u00fan sea necesario. En principio, se ajustan los par\u00e1metros de cantidad de tareas (cuantitativo) y disponibilidad (cualitativo) hasta que se cumplen todos los deseos.<\/p>\n

Considerar la operaci\u00f3n t\u00e9cnica desde el principio<\/strong><\/h5>\n

Katzlinger-S\u00f6llradl aconseja a las empresas que piensen en la operaci\u00f3n t\u00e9cnica y los servicios en el sitio ya en la fase de decisi\u00f3n de compra, es decir, mucho antes del inicio de un centro de cumplimiento: \u00abSi nuestros expertos est\u00e1n presentes durante la construcci\u00f3n, pueden aportar su experiencia en decisiones importantes, como la ubicaci\u00f3n de plataformas y almacenes de repuestos.\u00bb De este modo, se pueden ahorrar cientos de horas durante la operaci\u00f3n. \u00abPorque en actividades de mantenimiento o en caso de una falla, los largos recorridos o el mal acceso son un gran inconveniente.\u00bb<\/p>\n

Entre las otras ventajas se encuentran el conocimiento que los empleados de TGW han adquirido a lo largo de los a\u00f1os, as\u00ed como la red global que pueden involucrar. Por lo general, se necesitan significativamente menos empleados externos que internos para operar t\u00e9cnicamente una instalaci\u00f3n. Por lo tanto, la eficiencia de costos en proyectos de externalizaci\u00f3n tambi\u00e9n es mayor. TGW adem\u00e1s ofrece un compromiso de precio de hasta diez a\u00f1os, lo que los convierte en pioneros en este \u00e1mbito.<\/p>\n

Servicio de puesta en marcha<\/strong><\/h5>\n

Uno de los servicios m\u00e1s solicitados es el servicio de puesta en marcha. Los t\u00e9cnicos de TGW act\u00faan como un v\u00ednculo entre el equipo del proyecto y la organizaci\u00f3n de Servicios de Vida \u00datil de TGW y tambi\u00e9n se encargan de la capacitaci\u00f3n de los empleados del cliente.<\/p>\n

Muchas empresas conf\u00edan en un servicio integral incluso despu\u00e9s de la fase de arranque y delegan tantos riesgos como sea posible al fabricante. En paquetes de servicio integral, TGW asume la responsabilidad tanto del mantenimiento operativo como de todas las actividades de mantenimiento, reparaci\u00f3n e inspecci\u00f3n. Adem\u00e1s, los t\u00e9cnicos mejoran la operaci\u00f3n y mantienen bajo control el costo total de propiedad (TCO).<\/p>\n

Sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento computarizado<\/strong><\/h5>\n

Un equipo experimentado en el lugar es una cosa, las herramientas inform\u00e1ticas modernas son otra. TGW utiliza software de \u00faltima generaci\u00f3n tanto para servicios remotos como para servicios en el sitio. En el \u00e1rea de servicios de mantenimiento en el sitio, por ejemplo, se utiliza el Sistema de Gesti\u00f3n de Mantenimiento Computarizado (CMMS), un software que garantiza la eficiencia constante. La herramienta incluye la previsi\u00f3n, planificaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de todas las actividades de mantenimiento.<\/p>\n

Adem\u00e1s de los servicios permanentes durante hasta 365 d\u00edas al a\u00f1o, tambi\u00e9n se pueden utilizar servicios temporales. Para prevenir cuellos de botella o fallos en la temporada alta o en d\u00edas de promoci\u00f3n, TGW ofrece el llamado soporte pico. Antes de las acciones promocionales, los expertos ajustan varios par\u00e1metros. Por un lado, se pueden enviar m\u00e1s t\u00e9cnicos, por otro lado, se pueden adelantar trabajos de mantenimiento rutinarios. Con algunas semanas de antelaci\u00f3n, tambi\u00e9n es posible realizar peque\u00f1os cambios en el flujo de materiales para aumentar el rendimiento, como una estaci\u00f3n de recepci\u00f3n adicional para paquetes del sistema de transporte.<\/p>\n

No subestimar la complejidad<\/strong><\/h5>\n

A lo largo de m\u00e1s de medio siglo, TGW ha acumulado mucha experiencia. Una conclusi\u00f3n importante es: la complejidad de los sistemas automatizados se subestima una y otra vez. Asumir el mantenimiento t\u00e9cnico por uno mismo a menudo solo lleva a un aparente ahorro de costos en el primer momento. Un exceso de fallos y una disponibilidad demasiado baja a menudo refutan este enfoque. La definici\u00f3n coherente de la matriz de responsabilidades a menudo ya es una gran ayuda que puede prevenir decisiones err\u00f3neas.<\/p>\n

Foto: \u00a9 TGW Logistics Group GmbH<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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