Hermes Fulfilment asume la operación de devoluciones de bonprix

El grupo Hermes Fulfilment, con sede en Hamburgo, continúa expandiendo su red de ubicaciones internacionales. A partir del inicio del próximo año fiscal el 1 de marzo de 2025, el proveedor logístico central del Grupo Otto asumirá la operación de devoluciones de la marca de moda bonprix, también una empresa del Grupo Otto, en Lodz, Polonia.

(Hamburgo/Lodz) «Con esto no solo fortalecemos nuestra posición en Polonia, sino que también impulsamos nuestro desarrollo dinámico hacia uno de los proveedores de servicios de fulfillment B2C más exitosos en el comercio electrónico europeo», enfatiza Kevin Kufs, presidente del consejo de administración de Hermes Fulfilment.

La operación de devoluciones en Lodz ha sido gestionada con éxito por bonprix durante más de 20 años, e incluye un pequeño almacén para artículos grandes. Se encuentra a aproximadamente 130 kilómetros al suroeste de la capital, Varsovia. En una superficie total de aproximadamente 12,600 metros cuadrados, se pueden procesar hasta 50 millones de artículos al año. En 220 estaciones de evaluación, los productos son cuidadosamente revisados en busca de daños y marcas de prueba. Según sea necesario, se eliminan manchas, se cosen botones y se planchan prendas de vestir. Los artículos clasificados como en condiciones de nuevo son reempaquetados manualmente y luego transportados al centro de envío en Haldensleben (Sajonia-Anhalt) para su reingreso. La operación allí está especializada en la gestión logística de la gama de moda de bonprix y también es operada por Hermes Fulfilment.

Hasta 500 empleados

Hasta 500 empleados se encargan de la gestión de devoluciones en Lodz. Para ellos, como resultado de la transferencia de operaciones, apenas cambiará algo más allá del nombre del empleador. «Todos los puestos de trabajo se mantienen», dice Kevin Kufs, «porque en el futuro bonprix seguirá gestionando todas las devoluciones de Europa en Lodz y permanecerá presente allí con las otras áreas de negocio.» Tomasz Mroz, hasta ahora director general de la marca de moda en Lodz, también ha pasado a Hermes Fulfilment como parte de la transferencia de operaciones. Maja Biernacka, segunda directora general de bonprix en Polonia, asumirá la dirección única. Gracias a la transferencia de la operación de devoluciones, bonprix podrá concentrarse en su negocio principal de moda y, al mismo tiempo, beneficiarse de tener a Hermes Fulfilment como un socio logístico familiar a su lado. La tarea de Tomasz Mroz en Hermes Fulfilment es seguir asegurando un flujo logístico sin problemas en Lodz y ocuparse del desarrollo adicional de la segunda operación de devoluciones en Ilowa, en el oeste de Polonia. Allí, Hermes Fulfilment comenzó en 2023 a manejar mercancías devueltas en una superficie de 20,000 metros cuadrados. En Ilowa, se pueden gestionar logísticamente hasta 40 millones de artículos devueltos en plena carga.

Fortalecimiento de competencias

«Me alegra que, con la integración de la ubicación de bonprix de larga data, tengamos la oportunidad de ampliar aún más nuestra red internacional y conectar la operación de devoluciones en Lodz con nuestra gestión de devoluciones en Ilowa», explica Kevin Kufs. En Ilowa, se procesan las mercancías devueltas del minorista en línea OTTO, principalmente ropa, calzado, joyería y pequeños electrodomésticos. En la vecindad directa de la operación de devoluciones allí, Hermes Fulfilment ha estado operando desde 2024 un centro de envío que comprende nueve naves, que establece estándares en logística debido a su superficie útil de 268,000 metros cuadrados y su tecnología moderna. «Con la inclusión de la operación de devoluciones en Lodz en nuestra red, fortalecemos las competencias de nuestras tres operaciones en Polonia y las desarrollamos continuamente», dice Kevin Kufs.

Base para un crecimiento adicional establecido

El objetivo estratégico de Hermes Fulfilment es estar entre los tres proveedores de servicios de fulfillment B2C más exitosos en la logística de paquetes y artículos grandes en el comercio electrónico europeo para 2028. Kevin Kufs: «Con nuestros centros logísticos en Alemania y otras ubicaciones en Suiza, Italia, Chequia y Polonia, hemos establecido la base para un crecimiento adicional.»

Foto: © Hermes Fulfilment