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La Kloepfel Group, especializada en la optimización de compras y cadenas de suministro, realizó una encuesta a 421 profesionales y directivos de diversas industrias sobre el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en las compras, desde mediados de febrero hasta mediados de marzo de 2024. Los participantes incluían desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones.
La mayoría de los encuestados (90,9 %) son gerentes de compras con y sin responsabilidades de liderazgo. Los encuestados provienen de países como Pakistán, Turquía, Alemania, Ghana, Nigeria (Lagos), Austria, Uganda, Estados Unidos y Kenia. A pesar de la creciente tendencia hacia la digitalización en muchos sectores de la economía, la encuesta actual muestra que el uso de la IA en el ámbito de las compras aún está en sus inicios.
Actualmente, el 36,4 % de los encuestados utiliza tecnologías de IA en las compras, mientras que una clara mayoría del 63,6 % aún no utiliza IA. Sin embargo, la mayoría de los participantes mira al futuro con optimismo: el 75,9 % planea integrar o ampliar el uso de IA en sus procesos de compras. En contraste, el 24,1 % no tiene planes para utilizar IA en las compras.
Marc Kloepfel, CEO de Kloepfel Group, explica: «Las áreas en las que la IA ya se aplica o se planea utilizar varían desde actividades de compra directa hasta negociaciones con proveedores, gestión de contratos, análisis de gastos y gestión de riesgos.»
Más de la mitad tiene problemas con la implementación de IA en las compras
De aquellos que utilizan IA, más de la mitad de los participantes, es decir, el 58,2 %, han experimentado dificultades en la implementación de tecnologías de IA. En contraste, el 41,8 % de los encuestados que utilizan IA en su día a día no han tenido problemas significativos para integrarla en sus procesos.
Kloepfel: «A menudo vemos que los costos de (implementación) para la introducción de IA son un obstáculo, y hay preocupaciones sobre la seguridad de los datos. Sin embargo, los costos deben verse como una inversión en el futuro para poder gestionar las compras de manera más sostenible y resiliente a medio plazo gracias a la IA. La IA solo tendrá un futuro en las empresas si se crean las condiciones para la seguridad de los datos en su uso.»
El 94,5 % de los usuarios de IA en compras informan que su uso ha contribuido a mejorar sus procesos de compra. Solo hay un pequeño grupo del 5,5 % que no ha notado mejoras significativas a través del uso de IA.
Tasa de integración de IA: proporción de humanos y IA en las compras
Entre aquellos que utilizan IA, la proporción de IA y humanos se distribuye de la siguiente manera: una cantidad muy pequeña (1 %) se basa principalmente en IA con una distribución de 80/20 (80 % IA, 20 % mano de obra). El 5,8 % de los encuestados informa de una distribución equilibrada de 50/50 entre mano de obra humana e IA. Mientras tanto, el 13 % indica que el 20 % del trabajo lo realiza la IA y el 80 % la mano de obra. En el 14,5 %, la mano de obra humana representa el 90 % y la de IA el 10 %.
Kloepfel señala: «La integración de IA en las compras aún se encuentra en una etapa temprana. Sin embargo, ya se pueden observar diversos enfoques para la colaboración entre IA y empleados humanos.»
Gran mayoría recomienda el uso de IA en las compras
Una notable mayoría del 87,3 % de los participantes en el estudio aboga por utilizar IA en el ámbito de las compras. En contraste, el 12,7 % de los encuestados no hace tal recomendación.
Efe Duran Sarikaya, director general de Kloepfel Consulting, dice: «Ninguna empresa puede ignorar la IA. La IA puede reemplazar en parte a los profesionales, lo que es de gran ayuda en la actual escasez de mano de obra calificada. Además, están los muchos riesgos (de sostenibilidad) para las cadenas de suministro. Con la IA, se pueden identificar estos riesgos a tiempo para poder prevenirlos. La IA también es un cambio de juego en las compras y puede poner en marcha masivamente el motor de rendimiento de las compras.»
Participantes según ingresos anuales
El grupo de participantes de empresas con ingresos anuales entre 10 y 200 millones de USD representa el mayor porcentaje con un 42,3 %. Una cuarta parte de los encuestados trabaja en empresas con ingresos de menos de 10 millones de USD al año. El 23,1 % de los encuestados proviene de empresas con ingresos anuales entre 200 millones de USD y 1 mil millones de USD. El 9,6 % está empleado en empresas con ingresos anuales superiores a 1 mil millones de USD.
Foto: © Klöpfel
