La plataforma digital para clientes myDHLi se vuelve más inteligente y ecológica

En la cumbre digital myDHLi de este año, DHL Global Forwarding, Freight, el principal especialista en carga internacional del Grupo Deutsche Post DHL, presenta nuevas funciones y extensiones para su única plataforma digital para clientes myDHLi. A partir de ahora, los clientes pueden aumentar aún más la eficiencia de su logística, entre otras cosas, mediante una innovadora función de pronóstico ETA (Hora Estimada de Llegada), que calcula el tiempo de llegada previsto de la carga marítima.

(Bonn) Para predecir la llegada de envíos casi en tiempo real, Smart ETA utiliza análisis de datos avanzados. Además, la plataforma apoya el compromiso de sostenibilidad de los clientes con funciones para calcular y analizar su huella de CO₂, así como opciones de insetting y offsetting para la descarbonización del transporte. La funcionalidad central de seguimiento + compartir ahora también ofrece notificaciones de envío configurables, adaptándose mejor a las necesidades individuales de los clientes.

Tablero GoGreen integrado en myDHLi Analytics

«Estamos trabajando continuamente para mejorar la plataforma para nuestros más de 10,000 clientes, lo que hace que myDHLi sea más exitoso que nunca. Estamos orgullosos de poder presentar hoy una serie de nuevas funciones», dice Tim Scharwath, CEO de DHL Global Forwarding, Freight. «Queremos ofrecer a nuestros clientes soluciones de transporte sostenibles y transparentes en todo momento. Proporcionar opciones completas de descarbonización y herramientas de informes de CO₂ en un portal junto con todos los demás servicios es un paso importante en esta dirección.»

2022 - Año de la sostenibilidad para myDHLi

En myDHLi Quote + Book, DHL ha creado la posibilidad de reducir efectivamente las emisiones de CO₂ de los envíos de carga aérea mediante el uso de combustibles sostenibles para la aviación (Sustainable Aviation Fuels) a través de insetting. Esta opción complementa la oferta existente de uso de combustibles sostenibles para el transporte marítimo (Sustainable Marine Fuels) para cargas completas (FCL) en el transporte marítimo. Desde principios del año pasado, DHL ha estado reduciendo las emisiones de CO₂ para todos los envíos de carga fraccionada (LCL) en el transporte marítimo utilizando combustibles sostenibles, y todo esto sin costos adicionales para sus clientes. Con estas ofertas, DHL apoya a sus clientes en su camino hacia una logística más sostenible. En myDHLi, los clientes pueden rastrear sus emisiones desglosadas hasta el nivel de envío. Concretamente, tienen acceso a su huella de CO₂ y su eficiencia de CO₂. Para mayor transparencia, los envíos que ya son neutros en CO₂ serán etiquetados en el futuro con una etiqueta GoGreen. El programa GoGreen es parte de la estrategia de sostenibilidad de DHL.

Los informes en myDHLi Reports son completamente personalizables. Además de la información real del envío, los clientes también reciben información completa sobre el seguimiento de las emisiones de CO₂, que se puede utilizar sin problemas para análisis más detallados. Además, DHL Global Forwarding ha integrado un tablero GoGreen en myDHLi Analytics. Ofrece a los clientes la posibilidad de analizar sus emisiones de CO₂ y su grado de eficiencia, y proporciona diferentes vistas y opciones de filtrado para análisis completos e investigaciones más profundas. Además, los clientes reciben información que les permite comprender mejor los causantes de las emisiones de CO₂, lo que proporciona un punto de partida para las medidas de descarbonización.

Función inteligente para calcular el tiempo de llegada

A través de las funciones myDHLi Track, Analytics y Reports, la plataforma proporciona a los clientes todos los datos necesarios. Dado que la calidad y fiabilidad del tiempo estimado de llegada (ETA) pueden variar significativamente según el transportista marítimo y han disminuido notablemente en el último año, DHL Global Forwarding ha establecido ahora una función automática de pronóstico ETA basada en análisis de datos. Smart ETA predice los tiempos de llegada con hasta un 48 por ciento más de precisión que lo que es posible a través de la información proporcionada por los transportistas.

Plena transparencia y control

En 2020, DHL Global Forwarding presentó Follow + Share, una función central de myDHLi. Siguiendo el ejemplo de funciones populares de redes sociales, Follow + Share permite a los clientes compartir información con sus propios colegas, clientes y proveedores, simplificando así la comunicación a lo largo de toda la cadena de suministro. Con la última actualización, Follow + Share ahora ofrece notificaciones configurables, que permiten a los usuarios establecer notificaciones generales para eventos específicos en el transporte, como cambios de estado. Además, los usuarios ahora también pueden configurar notificaciones según sus necesidades individuales, por ejemplo, en relación con rutas de transporte específicas o modos de transporte.

Personalizar el portal

El portal para clientes myDHLi, que se lanzó con éxito hace dos años, establece nuevos estándares en una industria que aún se encuentra en las primeras etapas de la digitalización completa. Su estructura modular permite a los usuarios personalizar su portal sin problemas. Además de un fuerte enfoque en una logística más sostenible, la digitalización es uno de los pilares estratégicos de DHL Global Forwarding, Freight. Para seguir impulsando el desarrollo en este ámbito para la industria logística, el año pasado se lanzó la cumbre digital myDHLi. El evento anual proporciona la plataforma ideal para presentar innovaciones en torno al portal para clientes myDHLi y, al mismo tiempo, impulsar activamente la transformación digital en la logística, de acuerdo con la estrategia corporativa del Grupo Deutsche Post DHL: «Excelencia en un mundo digital».

Foto: © DHL / Créditos de la foto: (de izq. a der.) Matt Davies, Vicepresidente de Interacción Digital con Clientes, DHL Global Forwarding, Kathrin Brost, Jefa Global de GoGreen, DHL Global Forwarding, Tim Scharwath, CEO de DHL Global Forwarding, Freight, Thomas Grunau, Vicepresidente Senior de Estrategia Empresarial Global y Digitalización, DHL Global Forwarding